Signaler un réverbère défectueux - Guide du règlement de Regina
À Regina, Saskatchewan, les résidents et entreprises signalent les réverbères défectueux à la Ville ou au fournisseur d'électricité responsable de l'entretien. Ce guide explique quoi signaler, qui applique les normes d'éclairage public, comment soumettre une demande de service et à quoi s'attendre après votre signalement.
Ce qu'il faut signaler
Signalez les lampes complètement éteintes, qui clignotent, les poteaux cassés, les fils exposés ou les lampes créant des dangers pour la sécurité ou la circulation. Indiquez si la lampe est sur une route principale, une ruelle ou une propriété privée et notez l'adresse civique la plus proche ou l'intersection, le numéro du poteau et tout dommage visible.
Comment soumettre une demande de service
Utilisez le formulaire en ligne "Report a Concern" de la Ville de Regina ou appelez Service Regina (311) pour enregistrer une demande de service pour un réverbère; vous pouvez aussi signaler les problèmes d'éclairage au fournisseur lorsqu'il est propriétaire, par exemple SaskPower. Indiquez le numéro du poteau, l'emplacement exact et une photo si possible.
- Formulaire en ligne : City of Regina Report a Concern[1]
- Téléphone : Service Regina/311 pour les appels locaux ou 306-777-7000 pour le service municipal direct.
- Informations et propriété des réverbères : City of Regina street lighting[2]
- Réverbères appartenant au fournisseur : signalez les réverbères endommagés à SaskPower via leur page de signalement : SaskPower report a broken street light[3]
Délais de réponse et attentes
Les délais de réponse varient selon la propriété et le niveau de danger ; les dangers urgents sont prioritaires. Après le signalement, conservez votre numéro de demande de service et relancez Service Regina si les réparations sont retardées.
Sanctions et application
La Ville de Regina et les fournisseurs partenaires appliquent les normes d'entretien et de sécurité pour l'éclairage public. Les amendes monétaires spécifiques pour l'éclairage public défectueux ou les manquements à l'entretien ne sont pas précisées sur les pages citées ; l'application vise surtout les ordres de réparation et les travaux de service via les opérations municipales ou l'entrepreneur du fournisseur. Pour l'éclairage privé qui contrevient aux normes municipales, le règlement applicable ou le mécanisme d'ordonnance sera administré par Services d'infrastructure ou l'application des règlements de la Ville.
- Autorité : Services d'infrastructure et l'application des règlements de la Ville de Regina pour les actifs municipaux ; opérateurs de services publics (par exemple SaskPower) pour les actifs appartenant au fournisseur. Voir la page de signalement de la Ville pour les contacts.[1]
- Oppositions et inspections : la Ville peut émettre des ordres de réparation ou mandater des entrepreneurs ; les types d'ordres et les sections de règlement précises ne sont pas indiqués sur les pages citées.
- Amendes : non précisées sur la page citée pour les défaillances d'éclairage public.
- Appel/révision : les voies d'appel et les délais ne sont pas précisés sur les pages citées ; pour un examen formel ou un différend, suivez les procédures de contact et de plainte de la Ville indiquées sur la page de signalement.[1]
Demandes et formulaires
Aucun formulaire ou permis distinct n'est requis pour signaler un réverbère défectueux ; les résidents utilisent le formulaire "Report a Concern" de la Ville de Regina ou appellent Service Regina pour les lampes municipales et la page de signalement du fournisseur pour les luminaires appartenant au fournisseur.[1]
Étapes à suivre
- Identifiez le numéro du poteau ou l'adresse la plus proche et prenez une photo si c'est sécuritaire.
- Appelez Service Regina/311 ou soumettez le rapport en ligne de la Ville.[1]
- Si indiqué ou si la lampe appartient à un fournisseur, signalez directement le problème au fournisseur via sa page de signalement.[3]
- Conservez le numéro de demande et relancez si la réparation n'est pas effectuée dans un délai raisonnable.
FAQ
- Qui est responsable de réparer un réverbère défectueux ?
- La Ville entretient de nombreux réverbères municipaux et répond via Service Regina ; certains réverbères appartiennent à des fournisseurs comme SaskPower et doivent être signalés au fournisseur. Voir les pages de la Ville et du fournisseur pour connaître la propriété.[1]
- Combien de temps prend la réparation ?
- Les délais de réparation dépendent de la gravité, de la propriété et des calendriers des entrepreneurs ; les pages citées ne donnent pas de garanties de délai précises.
- Dois-je payer des frais pour signaler ou obtenir une réparation ?
- Aucun frais n'est requis pour signaler un réverbère public défectueux ; la responsabilité du coût de la réparation dépend de l'appartenance municipale ou au fournisseur et n'est pas précisée sur les pages citées.
How-To
- Localisez le numéro du poteau ou l'adresse civique la plus proche et prenez une photo si cela est sécuritaire.
- Utilisez le formulaire en ligne "Report a Concern" de la Ville de Regina ou appelez Service Regina/311 pour soumettre les détails.[1]
- Si indiqué ou si la lampe appartient à un fournisseur, signalez le problème à la page de signalement du fournisseur.
- Notez votre numéro de demande et relancez si la réparation n'est pas effectuée dans un délai raisonnable.
Points clés
- Signalez les lampes municipales via le formulaire Report a Concern de la Ville ou Service Regina/311.
- Les lampes appartenant aux fournisseurs doivent être signalées directement au fournisseur.
Aide et ressources
- City of Regina - Report a Concern
- City of Regina - Street lighting information
- SaskPower - Report a broken or damaged street light