Règlement municipal sur l'accessibilité des sites Web - Québec

Technologie et données Quebec 3 min de lecture · publié 12 février 2026 Flag of Quebec

À Québec, Quebec, les sites Web municipaux doivent respecter des pratiques de conception et de contenu accessibles conformes aux WCAG afin d'assurer un accès numérique égal pour les résidents. Cet article explique comment les règlements municipaux et les politiques officielles s'appliquent aux sites de la ville, quelles normes sont généralement adoptées, comment fonctionne l'application et les plaintes, et quelles étapes pratiques les équipes Web et les responsables de la conformité doivent suivre pour réduire les risques juridiques et de service. Il résume les responsabilités relatives au contenu Web, aux achats et aux services fournis par des tiers et renvoie aux orientations officielles municipales et provinciales qui encadrent les attentes en matière d'accessibilité.[1]

Périmètre et normes applicables

Les obligations municipales couvrent généralement les sites Web gérés par la ville, les applications Web et les documents publiés. Les municipalités se réfèrent souvent aux WCAG 2.0 ou WCAG 2.1 niveau AA comme norme technique de base pour le contenu, la navigation et les documents. Les exigences peuvent aussi concerner les marchés publics et les livrables des fournisseurs.

Amendes et application

Les mécanismes d'application et les sanctions pour non-conformité sont déterminés par les règlements municipaux ou les instruments provinciaux référencés. Lorsque le texte municipal ne précise pas d'amendes ou de sanctions monétaires, la source officielle est citée ci-dessous.

  • Amendes : non spécifié sur la page citée; consultez le règlement municipal pour les montants monétaires.[2]
  • Escalade : première infraction, récidive et contraventions continues sont traitées selon les dispositions d'application du règlement applicable; les fourchettes ne sont pas précisées sur la page citée.
  • Sanctions non monétaires : ordonnances administratives, délais de remédiation obligatoires, injonctions ou procédures judiciaires peuvent être appliqués.
  • Autorité et voie de plainte : l'application des règlements ou le service des TI/communications de la municipalité reçoit les plaintes et effectue les inspections; consultez la page de contact officielle pour les modalités de soumission.[2]
  • Appel et révision : les voies d'appel sont généralement les tribunaux municipaux ou judiciaires; les délais pour faire appel ne sont pas spécifiés sur la page citée et doivent être confirmés auprès du service compétent.
Déposez rapidement une plainte pour préserver vos droits d'appel.

Demandes et formulaires

La municipalité peut publier un formulaire de plainte en matière d'accessibilité ou un processus de demande; si aucun formulaire spécifique n'est indiqué sur la page municipale, envoyez les plaintes via les coordonnées générales de l'application des règlements ou du service d'accessibilité publiées sur le site officiel.[2]

Comment la conformité est évaluée

  • Tests automatisés complétés par des revues manuelles des flux utilisateurs clés (formulaires, documents, cartes).
  • Vérification des livrables des fournisseurs pour les nouveaux sites et les mises à jour contractuelles.
  • Délais de remédiation fixés par ordonnance municipale ou politique.
Commencez la remédiation par les pages à fort impact comme les paiements et les formulaires.

Violations courantes

  • Absence d'alternatives textuelles pour les images et le contenu non textuel.
  • Mauvaise navigation au clavier et formulaires inaccessibles.
  • Documents PDF ou Word inaccessibles publiés sans version accessible.

FAQ

Les sites Web municipaux au Québec doivent-ils respecter les WCAG ?
Oui : les municipalités exigent généralement un contenu conforme aux WCAG ; la référence précise (WCAG 2.0 ou 2.1 AA) figure dans les politiques officielles ou les orientations municipales.[1]
Qui applique l'accessibilité des sites municipaux ?
L'application est assurée par le service d'application des règlements, les communications/TI municipales et les responsables de l'accessibilité désignés ; les coordonnées figurent sur le site officiel de la municipalité.[2]
Que se passe-t-il si un site municipal n'est pas conforme ?
Des ordonnances de remédiation, des directives administratives ou des actions judiciaires peuvent être engagées ; les amendes monétaires sont prévues par le règlement applicable ou non précisées sur la page citée.[2]

How-To

  1. Inventoriez le contenu du site, les documents et les outils tiers.
  2. Réalisez des analyses automatisées WCAG et des tests manuels au clavier et avec lecteur d'écran.
  3. Priorisez les corrections pour les services critiques et déployez-les par itérations.
  4. Documentez les étapes de remédiation, les délais et les ressources pour les audits.
  5. Soumettez la preuve de remédiation au contact municipal et clôturez la plainte.

Points clés

  • Adoptez WCAG AA comme référence technique pour les sites municipaux.
  • Mettez en place un processus d'achats et de revue accessible pour les fournisseurs.
  • Offrez des voies de plainte claires et conservez les dossiers de remédiation.

Aide et ressources

  1. [1] Gouvernement du Québec — Guide sur l'accessibilité web
  2. [2] Ville de Québec — Accessibilité et services municipaux
  3. [3] Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse

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