Comment signaler une arnaque par télémarketing à Lévis ?

Signalez au Centre antifraude du Canada et contactez la police locale ; conservez les preuves et envisagez de déposer une plainte provinciale auprès de l'Office de la protection du consommateur.

Quelles informations fournir lors du signalement ?

Fournissez l'identifiant de l'appelant, les numéros de téléphone, les dates/heures, les scripts utilisés, les reçus de transaction, les captures d'écran et les détails bancaires si de l'argent a été envoyé.

Vais-je récupérer mon argent ?

La restitution dépend des résultats de l'enquête, du mode de paiement et de la traçabilité des fonds ; la restitution n'est pas garantie et les délais varient.

Signaler la télémarketing et les arnaques en ligne - règlements de Lévis

Affaires et protection du consommateur Quebec 3 min de lecture · publié 26 mai 2026

À Lévis, Québec, les résidents qui soupçonnent une télémarketing frauduleuse ou des arnaques en ligne doivent agir rapidement pour se protéger et permettre l’intervention des autorités. Ce guide explique où signaler, quels sont les rôles municipaux et provinciaux, les étapes d’application typiques et des mesures pratiques pour conserver les preuves et demander réparation. Il couvre le signalement au Centre antifraude du Canada, les contacts municipaux et les voies provinciales de protection du consommateur.

Penalties & Enforcement

L’application pour la télémarketing frauduleuse et les arnaques en ligne peut impliquer plusieurs autorités : la police locale pour la fraude criminelle, les autorités provinciales de protection du consommateur pour les pratiques trompeuses, et l’application des règlements municipaux pour toute infraction locale liée à la sollicitation ou aux permis. Les montants précis d’amendes relatifs à la télémarketing ou aux arnaques en ligne ne sont pas systématiquement publiés sur les pages municipales ou nationales citées ci-dessous et sont donc non précisés sur la page citée.^[1]

Montants des amendes : non précisés sur la page citée ; les sanctions pénales pour fraude relèvent du droit fédéral ou de lois provinciales selon le cas.
Escalade : information sur les calendriers pour première, récidive ou infraction continue non précisée sur la page citée.
Sanctions non pécuniaires : ordonnances d’arrêt de sollicitation, actions en justice, directions de restitution, saisie des produits, ou accusations criminelles peuvent s’appliquer selon l’autorité.
Autorités : police locale (questions criminelles), Office de la protection du consommateur (plaintes de consommation) et contrôle des règlements municipaux pour la réglementation et les permis locaux.
Voies d’inspection et de plainte : signalez au police et au Centre antifraude du Canada ; conservez les journaux d’appel, les messages, captures d’écran, reçus de transaction et toutes sollicitations écrites.

Si vous avez perdu de l’argent, signalez immédiatement à la police et au Centre antifraude du Canada.

Applications & Forms

Centre antifraude du Canada : formulaire de signalement en ligne pour incidents et pertes monétaires ; pas de frais pour signaler ; soumettez via la page de signalement du centre. Signalement en ligne du Centre antifraude du Canada^[1]
Plainte provinciale : l’Office de la protection du consommateur accepte les plaintes des consommateurs ; les formulaires et instructions de soumission sont publiés sur son site (voir Ressources).
Formulaires municipaux : aucun formulaire municipal dédié au signalement de télémarketing n’est officiellement publié sur la page municipale citée (non précisé sur la page citée).

How to Report and Document a Scam

Suivez des étapes claires : coupez le contact avec l’escroc présumé, conservez toutes les preuves, signalez immédiatement au Centre antifraude du Canada et à la police locale, et contactez la protection du consommateur provinciale si l’affaire implique des pratiques commerciales trompeuses.

Agissez rapidement : notez les dates et heures des appels, messages et transactions.
Rassemblez les preuves : journaux d’appels, captures d’écran, relevés bancaires, en-têtes d’e-mails et messages enregistrés.
Signalez : déposez un signalement en ligne auprès du Centre antifraude du Canada et contactez la police locale pour créer un dossier officiel.

Ne fournissez plus d’informations personnelles ou bancaires après avoir soupçonné une fraude.

FAQ

Comment signaler une arnaque par télémarketing à Lévis ?: Signalez au Centre antifraude du Canada et contactez la police locale ; conservez les preuves et envisagez de déposer une plainte provinciale auprès de l’Office de la protection du consommateur.
Quelles informations fournir lors du signalement ?: Fournissez l’identifiant de l’appelant, les numéros de téléphone, les dates/heures, les scripts utilisés, les reçus de transaction, les captures d’écran et les détails bancaires si de l’argent a été envoyé.
Vais-je récupérer mon argent ?: La restitution dépend des résultats de l’enquête, du mode de paiement et de la traçabilité des fonds ; la restitution n’est pas garantie et les délais varient.

How-To

Identifiez l’arnaque et coupez la communication.
Rassemblez les preuves : journaux, captures d’écran, reçus et messages.
Signalez au Centre antifraude du Canada via son formulaire en ligne et demandez un numéro de rapport.^[1]
Dépôt d’une plainte à la police : faites un rapport à la police locale et fournissez des copies des preuves.
Plainte provinciale si pertinent : si l’affaire implique une pratique commerciale au Québec, soumettez une plainte à l’Office de la protection du consommateur et suivez ses recommandations.

Key Takeaways

Signalez rapidement au Centre antifraude du Canada et à la police locale.
Conservez des preuves complètes pour aider les enquêtes et la restitution.

Help and Support / Resources

[1] Canadian Anti-Fraud Centre - Report

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