Intervention en cas de crise de santé mentale à Lévis - Réponse municipale et ressources
Lévis, Québec maintient des réponses coordonnées entre la municipalité et le réseau de la santé pour les crises de santé mentale qui peuvent impliquer les agents de règlements municipaux, la police et les équipes régionales de santé. Ce guide explique qui applique les règles municipales, comment les appels de crise sont orientés, les étapes pour signaler et faire appel, et les points de contact locaux pour obtenir une aide immédiate ou déposer une plainte.
Qui répond en cas de crise de santé mentale
Les premiers intervenants à Lévis comprennent généralement le Service de police, les ambulances/SMU et les équipes régionales du CISSS de la Chaudière-Appalaches. Les agents de règlement municipaux peuvent intervenir lorsqu'un règlement de l'ordre public ou de nuisance est en cause. Pour les coordonnées municipales officielles et les voies de plainte, voir la page de sécurité publique de la ville Ville de Lévis - Sécurité publique[1].
Coordination avec les services de santé
L'évaluation clinique et les services d'intervention de crise sont fournis par le CISSS de la Chaudière-Appalaches; ils opèrent des équipes mobiles de crise, des évaluations psychiatriques d'urgence et des orientations vers les ressources communautaires. Pour les détails des lignes de crise et la description des services, voir la page d'information sur la crise régionale CISSS de la Chaudière-Appalaches - Intervention de crise[2].
Sanctions et application
L'application municipale cible les règlements d'ordre public (nuisance, obstruction, bruit, ivresse publique) et le code municipal; les interventions cliniques relèvent de la législation provinciale en santé et des politiques cliniques. Les amendes et les barèmes pour les infractions liées à la santé mentale n'apparaissent pas toujours sur la page municipale sommaire et peuvent être prévues dans des règlements ou contraventions spécifiques; les montants ne sont pas spécifiés sur la page citée Ville de Lévis - Sécurité publique[1].
- Amendes : non spécifiées sur la page citée; consultez le texte du règlement applicable ou l'avis de contravention pour connaître les montants.
- Escalade : les mesures pour une première, récidive ou infraction continue suivent le protocole d'application du règlement; les fourchettes ne sont pas précisées sur la page citée.
- Ordonnances non pécuniaires : des ordonnances municipales de cessation, l'évacuation ou des injonctions judiciaires peuvent être émises lorsque la sécurité publique ou la santé est affectée.
- Application et plaintes : les principaux agents municipaux sont l'Application des règlements et le Service de police; déposez des plaintes via la page de contact sécurité publique de la ville Ville de Lévis - Sécurité publique[1].
- Appels : les voies d'appel ou de révision sont généralement prévues dans le règlement ou l'avis de contravention; les délais et procédures ne sont pas spécifiés sur la page municipale sommaire.
Demandes et formulaires
Aucun formulaire municipal spécialisé pour l'intervention en crise n'est publié sur le résumé de sécurité publique de la ville; les références cliniques ou formulaires d'admission sont gérés par le CISSS de la Chaudière-Appalaches selon les procédures de services de santé CISSS - Intervention de crise[2].
Étapes d'action : signaler, aider, contester
- Danger immédiat : appelez le 9-1-1 et demandez une intervention médicale.
- Crise non urgente : contactez les services de crise du CISSS pour évaluation et orientation.
- Plaintes de règlements : déposez une plainte auprès de l'Application des règlements de la Ville de Lévis et conservez des traces de l'incident.
- Contester une contravention ou une ordonnance : suivez les instructions d'appel indiquées sur le document et rassemblez les preuves avant de contester.
Questions fréquentes
- Qui dois-je appeler en cas d'urgence de santé mentale à Lévis?
- Appelez le 9-1-1 en cas de danger immédiat; pour un soutien de crise non urgent, contactez les services de crise du CISSS de la Chaudière-Appalaches.
- La ville peut-elle obliger une personne à suivre un traitement?
- Les autorités municipales ne peuvent pas imposer un traitement médical; la police et les équipes de santé peuvent invoquer la législation provinciale pour des interventions psychiatriques d'urgence lorsque les critères sont remplis.
- Comment déposer une plainte concernant une intervention d'application des règlements?
- Soumettez votre plainte au bureau de la sécurité publique ou à l'Application des règlements de la Ville de Lévis via la page de contact officielle.
Comment faire
- Appelez le 9-1-1 si une personne est en danger immédiat et décrivez la situation clairement.
- Si ce n'est pas un danger immédiat, contactez les services de crise du CISSS pour une évaluation et une orientation.
- Si l'incident concerne un règlement municipal (bruit, obstruction), déposez une plainte auprès de l'Application des règlements de la Ville de Lévis et notez les détails.
- Si vous recevez une contravention ou une ordonnance, lisez le document pour connaître les instructions et délais d'appel et rassemblez les preuves avant de contester.
Points clés
- Appelez le 9-1-1 en cas de danger immédiat; utilisez les services de crise du CISSS pour une aide non urgente.
- L'Application des règlements traite les problèmes d'ordre public; les amendes et procédures sont prévues dans les règlements ou les avis de contravention.
Aide et ressources
- Ville de Lévis - Sécurité publique et Application des règlements
- Service de police de la Ville de Lévis
- CISSS de la Chaudière-Appalaches - Santé mentale et services
- Gouvernement du Québec - Ressources en santé mentale