Aide linguistique pour services municipaux et règlements - Whitby

À Whitby, Ontario, vous pouvez demander une aide linguistique lorsque vous accédez aux services municipaux, posez des questions sur les règlements ou vous rendez au Service Centre. Ce guide explique qui contacter à la Ville de Whitby, les démarches pour demander l'interprétation ou des documents traduits, et comment l'aide linguistique s'applique aux processus de règlement municipal et d'appel. Si vous avez besoin d'aide immédiate, contactez le Service Centre et indiquez la langue et le service requis afin que le personnel puisse organiser une interprétation ou fournir des soutiens alternatifs.

Sanctions et application

Les demandes d'aide linguistique sont administratives et ne sont pas décrites comme des infractions ou des amendes sur les pages générales du Service Centre de la Ville de Whitby; les montants précis des amendes liés aux demandes linguistiques ne sont pas spécifiés sur la page citée^[1]. L'application des règlements municipaux à Whitby est assurée par les agents d'application des règlements et les services concernés; les amendes pour les infractions figurent, le cas échéant, dans le texte du règlement ou sur les pages d'application spécifiques. Lorsque les montants d'amende ou les règles d'escalade ne sont pas publiés sur la page de service général, consultez le règlement pertinent ou la section d'application des règlements.

Demandes et formulaires

Aucun formulaire autonome dédié à la demande d'aide linguistique n'est publié sur la page générale du Service Centre; les programmes ou permis spécifiques qui nécessitent un soutien linguistique peuvent utiliser leurs propres formulaires, qui seront indiqués sur la page du programme ou du permis^[1].

• Moyen de contact - Téléphonez ou envoyez un courriel au Service Centre pour demander l'organisation d'un interprète.
• Délai - Demandez l'aide dès que possible pour permettre la planification.
• Formulaires - Utilisez le formulaire de la demande ou du permis spécifique; aucun formulaire universel pour l'aide linguistique n'est indiqué sur la page générale.
• Recours - Les procédures d'appel pour les décisions liées aux règlements sont précisées dans le règlement ou dans la décision et ne sont pas spécifiées sur la page générale du Service Centre.

Comment l'application interagit avec l'aide linguistique

Lorsqu'une personne a besoin d'aide linguistique pendant une inspection, une contravention ou une interaction de conformité, demandez un interprète par l'entremise du Service Centre ou du service qui effectue l'inspection. Les services conservent la discrétion d'exercer leurs pouvoirs d'application; si un défaut de communication est invoqué comme moyen de défense, les services se référeront au règlement applicable, aux éléments de preuve et aux notes ou enregistrements de traduction effectués au moment des faits.

FAQ

Comment demander une aide linguistique pour une visite au Service Centre?

Appelez, envoyez un courriel ou rendez-vous au Service Centre et précisez la langue et le service requis afin que le personnel puisse organiser un interprète ou des documents traduits. Pour les coordonnées, consultez la page du Service Centre de la Ville de Whitby^[1].

Y a-t-il des frais pour les services d'interprétation?

Les éventuels frais de traduction ou d'interprétation ne sont pas spécifiés sur la page générale du Service Centre; les frais, s'il y en a, seront détaillés sur la page du programme ou du permis concerné ou dans la politique applicable.

Puis-je faire appel d'une décision de règlement si j'estime ne pas avoir eu accès à des services linguistiques?

Les voies d'appel dépendent du règlement ou de la décision spécifique; les délais et le processus sont indiqués dans l'instrument de gouvernance ou la lettre de décision et ne sont pas précisés sur la page générale du Service Centre.

Procédure

1. Identifier le besoin - Déterminez le service ou la question de règlement et la langue requise.
2. Contacter le Service Centre - Téléphonez ou envoyez un courriel à Service Whitby pour demander de l'aide et indiquer vos disponibilités^[1].
3. Fournir des documents - Envoyez à l'avance les documents à traduire ou demandez l'interprétation pour les rendez-vous ou audiences.
4. Suivre les recours - Si vous recevez un avis de règlement et que l'accès linguistique a influencé la décision, suivez les instructions d'appel et mentionnez les préoccupations liées à l'aide linguistique.

Points clés

• Demandez l'aide linguistique dès que possible via le Service Centre pour permettre la planification.
• Les coordonnées et instructions se trouvent sur la page du Service Centre de la Ville de Whitby^[1].
• Les amendes et les procédures d'appel sont régies par des règlements spécifiques; consultez ces textes pour les montants précis.

Assistance et ressources

• Application des règlements, Ville de Whitby
• Service Whitby / coordonnées du Service Centre
• Aménagement et urbanisme - permis et demandes

1. [1] City of Whitby Service Whitby / Service Centre information