Guide d'accessibilité WCAG pour les sites Web de la ville de St. Catharines

Technologie et données Ontario 4 min de lecture · publié 26 mai 2026 Flag of Ontario

St. Catharines, Ontario exige que les services Web municipaux respectent les règles provinciales en matière d'accessibilité et les politiques municipales qui mettent en œuvre les normes WCAG pour les sites Web publics. Ce guide explique quelles règles s'appliquent, qui les applique, comment signaler les problèmes et des étapes pratiques de conformité pour les sites gérés par la ville ou par des contractants. Il résume les sources officielles, les voies d'application courantes et la façon d'élaborer un plan de remédiation et une déclaration d'accessibilité.

Ce qui s'applique aux sites Web municipaux

Les organismes du secteur public en Ontario doivent respecter la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAAO) et les règlements connexes qui définissent les exigences en matière de contenu Web (WCAG). La Ville de St. Catharines publie des informations et des contacts locaux relatifs à l'accessibilité sur son site officiel Page accessibilité de la ville[1]. Pour les exigences provinciales et les échéances, voir les pages d'information et de normes de l'Ontario Lois sur l'accessibilité en Ontario[2] et le texte réglementaire qui inclut les exigences pour le contenu Web Règlement 191/11 - Règlement sur l'intégration des normes d'accessibilité[3].

Obligations principales pour les sites

  • Publier une déclaration d'accessibilité expliquant l'état de conformité et les coordonnées.
  • Veiller à ce que le contenu nouveau et significativement actualisé respecte WCAG 2.0 Niveau AA (ou la norme provinciale référencée dans le règlement).
  • Maintenir un plan de remédiation et des échéanciers pour le contenu hérité.
  • Fournir un processus de rétroaction et de plainte accessible avec un contact désigné à la municipalité.
Assurez-vous que votre déclaration d'accessibilité est facile à trouver et inclut un courriel et un numéro de téléphone.

Amendes et application

L'application des obligations d'accessibilité Web relève du cadre de la LAAO et du règlement provincial; les municipalités sont responsables de la mise en œuvre des règles pour leurs propres sites et services. Les montants précis des amendes ou pénalités administratives pour non‑conformité municipale ne sont pas indiqués sur les pages municipales citées ni sur la page d'aperçu de l'Ontario; consultez le règlement officiel et les directives ministérielles pour les détails.[2][3]

  • Montants des amendes : non précisés sur la page municipale citée ou la page d'aperçu de l'Ontario; vérifiez le règlement et les directives du ministère pour les montants actuels.[2]
  • Escalade : procédures pour première, répétée ou continuelle infraction non détaillées intégralement sur la page municipale; reportez-vous aux ressources provinciales.
  • Sanctions non pécuniaires : les mesures courantes incluent des ordres de mise en conformité, la publication des conclusions et des mesures judiciaires lorsque le règlement le permet (détails non précisés sur la page municipale).
  • Responsable et plaintes : la responsabilité de l'accessibilité Web sur les sites de la ville incombe au bureau accessibilité de la Ville de St. Catharines; les citoyens peuvent signaler les problèmes d'accessibilité via le contact municipal publié sur la page d'accessibilité officielle.[1]
  • Recours et appels : délais et voies d'appel formelles ne sont pas précisés sur la page d'accessibilité municipale; consultez les directives provinciales et le règlement pour les procédures administratives.[3]

Formulaires et demandes

La Ville ne publie pas de formulaire spécifique « accessibilité Web » sur la page d'accueil d'accessibilité; pour signaler des obstacles, utilisez les moyens de contact indiqués sur la page de la Ville ou le formulaire de rétroaction présent sur les sites municipaux individuels, si disponible.[1]

S'il n'existe aucun formulaire publié, signalez les obstacles par courriel ou par téléphone au contact municipal indiqué dans la déclaration d'accessibilité.

Étapes pratiques

  • Vérifiez votre site avec des outils automatiques et un examen manuel pour l'accès clavier et lecteur d'écran.
  • Priorisez les services essentiels et les pages à fort trafic pour la remédiation en premier (formulaires, paiements, avis publics).
  • Publiez un plan de remédiation avec des jalons et mettez à jour votre déclaration d'accessibilité pour refléter les progrès.
  • Offrez des voies de signalement claires et répondez aux commentaires d'accessibilité dans des délais raisonnables.
Tenez un registre interne des plaintes d'accessibilité et des correctifs pour démontrer vos efforts de conformité de bonne foi.

FAQ

Qui applique les exigences WCAG pour le site de la Ville de St. Catharines?
La Ville est responsable de ses propres sites; la supervision provinciale et le cadre de la LAAO fournissent des mécanismes d'application. Voir la page d'accessibilité de la Ville et les ressources de l'Ontario pour plus de détails.[1][2]
Comment signaler une page inaccessible sur un site municipal?
Utilisez les coordonnées ou le processus de rétroaction indiqués sur la page d'accessibilité de la Ville de St. Catharines pour signaler les obstacles; incluez l'URL, le navigateur, l'appareil et une description du problème.[1]
Les contractants doivent-ils rendre leurs pages conformes aux WCAG lorsqu'ils publient via la ville?
Les services contractuels qui fournissent du contenu public doivent respecter les mêmes exigences d'accessibilité; les contrats de projet exigent généralement la conformité, mais vérifiez les conditions du contrat ou d'appel d'offres auprès du contact municipal.

How-To

  1. Inventoriez toutes les pages publiques et identifiez celles contenant des formulaires ou des services essentiels.
  2. Effectuez des contrôles WCAG automatisés et des tests manuels au clavier et avec un lecteur d'écran.
  3. Élaborez un plan de remédiation priorisé avec des échéances et des responsables désignés.
  4. Publiez ou mettez à jour votre déclaration d'accessibilité et incluez des coordonnées pour les rétroactions.
  5. Répondez aux obstacles signalés, consignez les actions effectuées et revoyez périodiquement les résultats.

Points clés

  • Les sites de St. Catharines doivent respecter les exigences WCAG liées à la LAAO et publier une déclaration d'accessibilité.
  • Maintenez un plan de remédiation et une voie de rétroaction claire pour démontrer vos efforts.

Aide et ressources

  1. [1] City of St. Catharines - Accessibility
  2. [2] Ontario - Accessibility laws and standards
  3. [3] O. Reg. 191/11 - Integrated Accessibility Standards

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