Processus de demande d ? d����? d'accessibilit����? pour Richmond Hill
Ce guide explique comment demander des am ? d'accessibilit ? pour les services et programmes de la Ville de Richmond Hill, Ontario. Il d ?crit qui contacter, quelles informations fournir, les d ?lais types et comment la Ville ?value les demandes en vertu des pratiques municipales d'accessibilit ? et des obligations provinciales.
Qui est responsable
Les fonctions d'accessibilit ? et de service ? la client ? de la Ville de Richmond Hill sont coordonn ?es par le personnel responsable de l'accessibilit ? de la Ville et le service qui fournit le service dont vous avez besoin. Pour la conformit ? et l'application sp ?cifiques, contactez l'aire de service concern ?e ou l'application des r ?glements selon les instructions de la Ville.
Commencez par contacter le service qui fournit le programme ou le service, ou le contact d'accessibilit ? de la Ville pour demander de l'aide pour un plan d'am ?lioration.
Comment faire une demande
- Contactez le fournisseur de services par t ?l ?phone ou courriel et indiquez que vous avez besoin d'une mesure d'accessibilit ?.
- Pr ?cisez la nature du handicap et la mesure demand ?e, y compris les formats de communication pr ?f ?r ?s ou les aides physiques.
- Fournissez les dates ou d ?lais n ?cessaires pour que la mesure soit mise en place.
- Proposez une documentation justificative si demand ?e, ou expliquez pourquoi la documentation n'est pas pratique.
Sanctions et application
Les demandes d'am ?lioration municipales sont principalement administratives et correctives plut ?t que p ?nalit ?es. La Ville met en place des mesures d'adaptation par des ajustements de service, une livraison alternative ou des plans individualis ?s. Lorsque la conformit ? co ?n ?e avec des r ?glements municipaux, l'application et les sanctions d ?pendent du r ?glement ou de la norme provinciale applicable.
- Montants des amendes : non sp ?cifi ?s sur la page d'accessibilit ? cit ?e.
- ?scalation : premi ?re, r ?p ?tition ou infractions continues non sp ?cifi ?es sur la page cit ?e.
- Sanctions non mon ?taires : ordres de se conformer, suspensions de service ou directives correctives peuvent ?tre ?mises si un r ?glement sp ?cifique l'autorise.
- Autorit ? charg ?e : le service municipal concern ? ou l'Application des r ?glements g ?rent les enqu ?tes et les ordres de conformit ?.
- Voies d'inspection et de plainte : transmettez une demande ou une plainte d'accessibilit ? ? la personne-ressource en accessibilit ? de la Ville ou au service concern ?.
- Recours/revision : les recours d ?pendent du secteur et des dispositions d'appel statutaires ; les d ?lais sp ?cifiques ne sont pas indiqu ?es sur la page cit ?e.
- D ?fenses/discr ?tion : la Ville peut envisager des adaptations raisonnables, la contrainte excessive et la s ?curit ?; des permis formels peuvent ?tre requis dans certains contextes.
Formulaires et demandes
La Ville ne publie pas de formulaire en ligne universel pour toutes les demandes d'am ?lioration ; les demandes sont trait ?es par l'aire de service ou via le contact d'accessibilit ? de la Ville. Si un programme sp ?cifique exige un formulaire, ce dernier vous sera fourni lorsque vous contacterez le service.
Violations courantes et r ?sultats typiques
- Manque de formats de communication accessibles pour les documents municipaux ? mesures correctives et fourniture des documents demand ?es.
- Refus d'adaptations lors d'activit ?s ou d' ?v ?nements municipaux ? examen interne et mesures correctives.
- Obstacles physiques dans les installations municipales ? corrections prioritaires ou mesures temporaires.
Points d'action
- Contactez imm ?diatement l'aire de service ou le contact d'accessibilit ? pour d ?buter la demande.
- D ?crivez clairement la mesure demand ?e et fournissez les documents pertinents.
- Convenir des d ?lais et demander une confirmation ?crite de la d ?cision.
- Si vous n' ?tes pas satisfait, demandez une r ?vision interne ou suivez la voie d'appel du service.
FAQ
- Comment demander une mesure d'accessibilit ? pour un service de la Ville ?
- Contactez le service ou le contact d'accessibilit ? de la Ville, d ?crivez la mesure demand ?e et fournissez les dates ou documents utiles.
- Quelles informations dois-je fournir ?
- Indiquez vos coordonn ?es, la nature de l'obstacle, la mesure demand ?e et toute documentation de soutien si disponible.
- Quel est le d ?lai de r ?ponse ?
- Les d ?lais varient selon le service ; demandez un d ?lai estim ? lors de la demande.
How-To
- Identifiez le service municipal concern ?.
- Contactez le fournisseur ou le contact d'accessibilit ? et formulez la demande.
- Fournissez les d ?tails et la documentation n ?cessaire.
- Concluez un calendrier et obtenez une confirmation ?crite.
- Demandez une r ?vision interne si n ?cessaire.
Points essentiels
- Faites la demande le plus t ?t possible et nommez un contact pour le suivi.
- Fournissez des informations claires et des documents pertinents.
Help and Support / Resources
- Ville de Richmond Hill - Accessibilit ? et renseignements sur les services
- Ville de Richmond Hill - Application des r ?glements
- Loi de 2005 sur l'accessibilit ? pour les personnes handicap ?es en Ontario