Déposer une préoccupation sur une décision automatisée - Règlement de Richmond Hill

À Richmond Hill, Ontario, les résidents et les entreprises peuvent signaler des préoccupations lorsquun service municipal utilise une prise de décision automatisée qui affecte des droits, des prestations ou des obligations. Ce guide explique comment identifier une décision automatisée, qui est responsable de lexamen, les voies de plainte, les délais dappel et les étapes pratiques pour contester ou demander un réexamen par une personne. Utilisez les contacts et les formulaires officiels ci-dessous pour déposer une préoccupation et conservez les documents relatifs à la décision, aux communications et aux numéros de dossier ou de permis concernés.

Pénalités et application

Richmond Hill ne publie pas de calendrier de sanctions dédié aux décisions automatisées sur une page de règlement unique et consolidée; lapplication et les recours dépendent de lautorité et de linstrument en cause. Les amendes, lescalade et les ordres non pécuniaires ne sont pas spécifiés sur la page citée et peuvent varier selon le règlement ou le régime législatif sous-jacent. Pour les plaintes relatives à la confidentialité ou à laccès, contactez la coordonnatrice de laccès et de la confidentialité de la Ville pour connaître la procédure et les recours possibles via la page sur la confidentialité de la Ville City of Richmond Hill - Privacy & Access^[1]. Pour les plaintes liées aux services concernant un résultat automatisé, utilisez le processus de plainte du service à la clientèle de la Ville Customer Service - Richmond Hill^[2].

• Amendes : non spécifiées sur la page citée; consultez le règlement applicable pour les montants.
• Autorité dapplication : varie selon la matière (coordonnateur de laccès et de la confidentialité pour les questions de confidentialité/MFIPPA; application des règlements ou licences pour les décisions liées aux règlements).
• Sanctions non pécuniaires : ordres, directives de conformité, suspension ou révocation de permis ou licences peuvent sappliquer; les recours spécifiques ne sont pas spécifiés sur la page citée.
• Inspections/plainte : soumettez des preuves et demandez un examen en utilisant les formulaires ou contacts officiels ci-dessous.

Formulaires et demandes

Il nexiste pas de formulaire municipal standardisé intitulé "plainte décision automatisée" publié sur la page de confidentialité de la Ville; les préoccupations relatives à la confidentialité suivent généralement le processus de plainte en matière daccès et de confidentialité de la Ville et les questions de service suivent le formulaire général de plainte du service à la clientèle. Pour les appels liés à un règlement ou à une licence, consultez la page spécifique du règlement ou de la licence pour les formulaires et les frais.

Comment déposer une préoccupation

1. Identifier la décision : notez la date de la décision, le service concerné, le numéro de dossier ou de permis et le résultat exact que vous contestez.
2. Contactez le service : soumettez une plainte via le processus du service à la clientèle de la Ville et demandez un réexamen par une personne si un processus automatisé a rendu la décision.^[2]
3. Si la question soulève des préoccupations en matière de confidentialité, déposez une plainte de confidentialité auprès du coordonnateur de laccès et de la confidentialité comme indiqué sur la page de confidentialité de la Ville.^[1]
4. Si la décision concerne un permis, une licence ou lapplication dun règlement, suivez la voie dappel prévue dans le règlement ou les conditions de la licence.

Violations courantes et résultats typiques

• Refus automatisé dune licence ou dun permis sans offrir de réexamen - résultat : réexamen interne ou appel au conseil ou au tribunal selon linstrument.
• Collecte ou divulgation automatisée de renseignements personnels contraire aux pratiques MFIPPA - résultat : plainte en matière de confidentialité et mesures correctives possibles.
• Émission automatisée damendes/constats lorsque lidentification est contestée - résultat : révision, annulation ou contestation judiciaire; les procédures dépendent du règlement sur les constats.

FAQ

Comment savoir si une décision a été automatisée ?

Recherchez des avis, des noms de systèmes ou des lettres de décision qui font référence à des algorithmes, des logiciels ou au traitement automatisé; demandez au service concerné de confirmer la méthode de décision.

Qui enquête sur les plaintes concernant les décisions automatisées ?

Le service municipal responsable enquête sur les décisions opérationnelles; les aspects liés à la vie privée sont traités par le coordonnateur de laccès et de la confidentialité.

Puis-je obtenir un réexamen par une personne ?

Oui. Demandez un réexamen par une personne via les canaux de service à la clientèle ou de plainte en matière de confidentialité de la Ville, selon le cas.

How-To

1. Rassembler la documentation : avis de décision, dates, pièces didentité, preuves et communications.
2. Contacter le service à la clientèle de la Ville pour enregistrer la préoccupation et demander un réexamen interne.^[2]
3. Si la vie privée est en cause, déposer une plainte de confidentialité auprès du coordonnateur de laccès et de la confidentialité.^[1]
4. Suivre les voies dappel prévues dans le règlement ou la licence et préparer les audiences si nécessaire.

Points clés

• Demandez un réexamen par une personne rapidement lorsque vous êtes affecté par une décision automatisée.
• Conservez des dossiers détaillés et mentionnez le numéro de dossier, de permis ou de licence.
• Utilisez les canaux officiels du service à la clientèle et de laccès et de la confidentialité pour lancer la procédure.

Aide et ressources

• By-law Enforcement - City of Richmond Hill
• Planning & Building Services - City of Richmond Hill
• Licensing Services - City of Richmond Hill
• Customer Service - City of Richmond Hill

1. [1] City of Richmond Hill - Privacy & Access
2. [2] Customer Service - Richmond Hill