Demander un aménagement pour personnes handicapées - Services de la Ville d'Ottawa
À Ottawa, Ontario, les résidents et visiteurs en situation de handicap peuvent demander que la Ville fournisse des aménagements afin d'accéder aux services municipaux, aux réunions et aux programmes. Ce guide explique comment demander un aménagement, qui fait appliquer les obligations d'aménagement, les délais habituels et les étapes pratiques pour présenter une demande, faire appel ou signaler un refus d'aménagement. La Ville publie des renseignements sur l'accessibilité et les options de service pour les résidents sur ses pages officielles d'accessibilité.Accessibilité - Ottawa[1] Pour des problèmes immédiats ou pour enregistrer une plainte concernant un refus de service, contactez le service 311 de la Ville.Service 311 de la Ville d'Ottawa[2]
Penalties & Enforcement
La Ville d'Ottawa met en œuvre des soutiens en matière d'accessibilité et accepte les demandes d'aménagement liées au handicap par l'entremise des secteurs de service municipaux; l'application peut impliquer des processus administratifs municipaux et des recours provinciaux en vertu de la loi Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 (AODA).Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005[3] Les montants d'amendes ou de contraventions précis pour défaut de fournir un aménagement ne sont pas systématiquement indiqués sur les pages municipales relatives à l'aménagement et ne sont donc pas spécifiés sur la page citée.
- Autorité d'application : les services et superviseurs municipaux gèrent les demandes d'aménagement; l'application peut impliquer la Police des règlements municipaux ou le personnel de l'accessibilité corporative.
- Application provinciale : les plaintes AODA et les ordonnances éventuelles peuvent être traitées en vertu des processus provinciaux; les mesures et les pénalités sont prévues par la loi provinciale.
- Amendes : non spécifié sur la page citée.
- Voie d'inspection/plainte : utilisez 311 ou les canaux de contact officiels en accessibilité pour signaler un refus d'aménagement ou une barrière d'accessibilité.Service 311 de la Ville d'Ottawa[2]
- Appels et révision : les voies d'appel comprennent l'examen interne auprès du programme responsable et des recours externes en vertu de la loi provinciale ou des tribunaux des droits de la personne; les délais pour faire appel ne sont pas spécifiés sur les pages municipales citées.
Applications & Forms
Beaucoup de demandes d'aménagement sont traitées de façon informelle en contactant le secteur de service ou le 311; la Ville fournit des renseignements et des coordonnées sur ses pages d'accessibilité. La Ville ne publie pas de formulaire universel ou de barème de frais unique pour toutes les demandes d'aménagement sur la page citée, donc les noms précis de formulaires ou les frais ne sont pas spécifiés sur la page citée.Accessibilité - Ottawa[1]
How to Request an Accommodation
Suivez ces étapes pratiques pour demander un aménagement auprès des services de la Ville d'Ottawa :
- Identifiez le service municipal requis et la barrière ou le soutien spécifique nécessaire.
- Contactez le service ou appelez le 311 pour demander un aménagement et obtenir un numéro de dossier.
- Fournissez les renseignements justificatifs et convenez des ajustements raisonnables et des délais.
- Si le problème n'est pas résolu, demandez un examen interne et renseignez-vous sur les options de révision externes en vertu de la loi provinciale.
FAQ
- Qui peut demander un aménagement ?
- Toute personne en situation de handicap ou son représentant autorisé peut demander un aménagement pour accéder aux services, programmes et réunions de la Ville ; la demande doit expliquer le besoin fonctionnel.
- Combien de temps cela prendra-t-il ?
- Les délais varient selon le service et la complexité ; demandez au service concerné une date prévue. Les délais standard précis ne sont pas spécifiés sur les pages municipales citées.
- Y a-t-il des frais ?
- La plupart des évaluations d'aménagement sont fournies sans frais directs, mais des frais spécifiques peuvent s'appliquer pour certains services ou permis et sont indiqués sur la page de service concernée le cas échéant.
How-To
- Identifiez le service et la barrière.
- Contactez le service ou le 311 et obtenez un numéro de référence.
- Fournissez les informations justificatives et convenez des ajustements.
- Demandez une révision interne si le problème persiste.
Key Takeaways
- Commencez les demandes tôt et conservez les communications écrites.
- Utilisez le 311 pour consigner les plaintes et suivre les réponses.
- Les recours provinciaux (AODA) et droits de la personne peuvent s'appliquer si la résolution interne échoue.