Qui dois-je appeler en premier en cas d’odeur de gaz dans ma maison ?

Appelez le 911 en cas de danger immédiat, évacuez, puis contactez le numéro d’urgence de votre distributeur de gaz tel qu’indiqué sur la page de sécurité du distributeur.

Qui répare les lignes électriques ou les poteaux sur la voie publique ?

La compagnie de distribution d’électricité locale est responsable des lignes et poteaux ; la Ville d’Oshawa gère les impacts sur l’infrastructure municipale et coordonnera si les travaux publics sont affectés.

La Ville va-t-elle me donner une amende pour avoir signalé une panne ?

Non ; signaler des pannes ou des dangers relève d’un usage approprié des canaux de signalement municipaux. Les sanctions visent l’intervention illégale ou les travaux non sécuritaires, pas le signalement.

Signaler les pannes de courant et les fuites de gaz - contacts du règlement municipal d'Oshawa

Services publics et infrastructures Ontario 4 min de lecture · publié 24 mai 2026

À Oshawa, Ontario, signaler rapidement les pannes de courant et les fuites de gaz aide à protéger la santé, les biens et les infrastructures publiques. Ce guide explique qui applique les règles, comment signaler les incidents, quels contacts utilitaires et municipaux utiliser, et les étapes pratiques pour les résidents et les entreprises d'Oshawa.

Quand signaler

Signalez immédiatement toute perte de service électrique affectant des systèmes de sécurité, ou toute odeur de gaz naturel, sifflement ou dommage suspect à une canalisation. En cas de danger imminent, appelez d’abord le 911, puis contactez la compagnie de services publics et les lignes municipales ci-dessous.

Les pannes d’électricité peuvent être gérées par la compagnie de distribution locale ; les fuites de gaz sont gérées par le distributeur de gaz et les services d’urgence. La Ville d’Oshawa fournit des directives pour signaler les problèmes municipaux et les urgences utilitaires sur ses pages officielles Oshawa Report a Concern^[1].

Contacts et procédure de signalement

Urgence (vie ou danger immédiat) : Appelez le 911.
Pannes d’électricité : Contactez la compagnie de distribution locale. Consultez la page des pannes du distributeur pour les cartes de pannes et les numéros Elexicon Energy outages^[2].
Fuites de gaz : Évacuez si nécessaire et signalez au numéro d’urgence du distributeur de gaz ; voir les consignes de sécurité officielles Enbridge Gas emergency^[3].
Problèmes municipaux : Si la panne ou la fuite crée un problème de règlement ou d’infrastructure municipale, déposez un signalement auprès de la Ville d’Oshawa via la page Report a Concern Oshawa Report a Concern^[1].

Si vous sentez du gaz, quittez immédiatement la zone et évitez d’utiliser des téléphones ou des interrupteurs à l’intérieur.

Sanctions et application

L’application dépend de la nature de l’incident et de l’instrument de contrôle. Lorsque des règlements municipaux s’appliquent, l’application des règlements ou les services municipaux enquêtent et peuvent émettre des ordres ou des accusations ; lorsque les règles de l’utilité ou les normes provinciales de sécurité s’appliquent, l’utilité ou les inspecteurs provinciaux prennent des mesures d’exécution.

Amendes : les montants précis des amendes pour des infractions liées à l’interférence avec les services publics ou à l’omission de signaler ne sont pas précisés sur la page municipale citée ; consultez les pages des distributeurs ou le règlement provincial applicable pour les pénalités monétaires.^[1]
Escalade : le traitement des premières, répétées et continues infractions n’est pas précisé sur la page municipale citée ; l’escalade peut inclure des ordres, des amendes plus élevées et des poursuites selon l’autorité.
Sanctions non monétaires : actions courantes : ordres de conformité, ordres de réparation ou de remise en état, coupure de service par l’utilité, et renvoi aux régulateurs provinciaux ou aux tribunaux.
Enquête et inspection : l’application est menée par l’application des règlements municipaux et les opérations municipales ; l’électricité ou le gaz fait appliquer les règles de service et de sécurité. Utilisez la page de contact de la Ville d’Oshawa pour déposer une plainte municipale et les pages d’urgence des distributeurs pour l’application par les utilités.^[1]
Recours et appels : les voies d’appel dépendent de l’organisme émetteur ; un examen en cour ou tribunal peut être disponible. Les délais d’appel ne sont pas précisés sur la page municipale citée et varient selon l’avis ou le constat.

Les pages municipales renvoient souvent vers l’utilité responsable pour les incidents techniques plutôt que d’énoncer les barèmes d’amendes.

Demandes et formulaires

Il n’existe pas de formulaire municipal unique pour signaler les pannes électriques ou les fuites de gaz ; les résidents utilisent les contacts d’urgence des utilités et le formulaire Report a Concern en ligne de la Ville d’Oshawa pour les impacts municipaux. Aucune demande spécifique n’est nécessaire pour signaler un incident ; si un permis de réparation ou de travaux est requis, les pages de la Ville pour la construction et les permis fournissent les formulaires et instructions.

Comment faire

Suivez ces étapes pour signaler et assurer le suivi des pannes ou fuites.

Assurez la sécurité personnelle : évacuez si vous sentez du gaz, coupez les sources d’ignition si c’est sécuritaire, appelez le 911 en cas de danger immédiat.
Contactez le numéro d’urgence de l’utilité pour le gaz ou l’électricité et signalez l’emplacement et les conditions observées ; utilisez les pages de pannes du distributeur pour les mises à jour et les estimations de rétablissement.^[2]
Signalez les impacts municipaux (poteaux abattus, éclairage public endommagé, dangers routiers) à la Ville d’Oshawa via la page Report a Concern pour une réponse en conformité avec les règlements.
Conservez les documents : notez les heures, noms, numéros de dossier et tous ordres officiels ; cela aide pour les demandes d’indemnisation ou les appels.
Si vous recevez un ordre municipal, respectez-le rapidement et notez les délais d’appel indiqués sur l’avis ; contactez le service émetteur si les instructions ne sont pas claires.

Gardez votre numéro de compte ou l’adresse du service à portée de main lorsque vous appelez les lignes d’urgence des utilités.

FAQ

Qui dois-je appeler en premier en cas d’odeur de gaz dans ma maison ?: Appelez le 911 en cas de danger immédiat, évacuez, puis contactez le numéro d’urgence de votre distributeur de gaz tel qu’indiqué sur la page de sécurité du distributeur.
Qui répare les lignes électriques ou les poteaux sur la voie publique ?: La compagnie de distribution d’électricité locale est responsable des lignes et poteaux ; la Ville d’Oshawa gère les impacts sur l’infrastructure municipale et coordonnera si les travaux publics sont affectés.
La Ville va-t-elle me donner une amende pour avoir signalé une panne?: Non ; signaler des pannes ou des dangers relève d’un usage approprié des canaux de signalement municipaux. Les sanctions visent l’intervention illégale ou les travaux non sécuritaires, pas le signalement.

Points clés

Pour un danger immédiat, appelez d’abord le 911, puis le numéro d’urgence de l’utilité.
Utilisez les pages officielles des distributeurs pour obtenir les mises à jour de rétablissement les plus rapides.

Aide et ressources

Catégories

Gouvernance et administration générales Sécurité publique Santé publique et bien-être Urbanisme et zonage Logement et normes de construction Transports Protection de l’environnement Parcs et espaces publics Affaires et protection du consommateur Fiscalité et finances Travail et emploi Éducation Droits civils et équité Élections et financement des campagnes Événements et usages spéciaux Enseignes et publicité Services publics et infrastructures Technologie et données