Règlement de Mississauga : Demander des formats alternatifs
Ce guide explique comment demander des documents en format alternatif pour les services de la Ville de Mississauga et les dossiers liés aux règlements municipaux à Mississauga, Ontario. Si vous avez besoin d'avis, de permis, de documents ou de matériaux de réunion dans un format différent (gros caractères, braille, fichier électronique accessible ou autre aide à la communication), faites la demande dès que possible pour permettre le traitement. Contactez l'équipe accessibilité ou le service à la clientèle de la Ville pour lancer une demande et décrivez le format dont vous avez besoin et les délais; la Ville fournit des procédures pour l'information accessible sur ses pages d'accessibilité[1].
Sanctions et application
La page de la Ville de Mississauga décrivant les formats accessibles et la communication ne précise pas les amendes ou sanctions pécuniaires pour le manquement à la fourniture de formats alternatifs; les détails sur l'application en vertu de la législation provinciale en matière d'accessibilité ne sont pas précisés sur la page municipale citée[1]. Pour les cadres d'application provinciaux et les obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA), consultez le résumé de la législation sur l'accessibilité de l'Ontario[2].
- Amendes pécuniaires : non précisées sur la page citée.
- Escalade : non précisée sur la page municipale; des ordonnances provinciales et des mesures de conformité peuvent s'appliquer conformément à la législation provinciale.
- Sanctions non pécuniaires : ordonnances de conformité, directives correctives ou actions en justice peuvent être possibles en vertu des régimes d'application provinciaux - non précisées sur la page d'accessibilité de la Ville.
- Responsable de l'application : le Bureau de l'accessibilité et le service à la clientèle de la Ville coordonnent les demandes; les régulateurs provinciaux supervisent la conformité à l'AODA le cas échéant.
Demandes et formulaires
Comment soumettre une demande et quels formulaires sont requis :
- Formulaire : aucun formulaire universel "format alternatif" spécifique n'est publié sur la page de la Ville; les demandes sont acceptées en contactant l'accessibilité ou le service à la clientèle de la Ville (voir ressources).[1]
- But : demander la conversion de dossiers, avis, permis, rapports ou matériaux de réunion en un format accessible.
- Frais : non précisés sur la page citée; si des frais s'appliquent, ils doivent être divulgués par le service répondant lors de la demande.
- Soumission : téléphone, courriel ou canaux du service 311 tels que détaillés par l'information sur l'accessibilité de la Ville.[1]
Étapes d'action
- Identifiez le document ou le dossier, le numéro de règlement ou de permis et le format préféré.
- Contactez le service à la clientèle de Mississauga ou le Bureau de l'accessibilité et soumettez votre demande par téléphone ou courriel.[1]
- Prévoyez un délai de traitement raisonnable; indiquez tout délai légal ou d'audience.
- Si le service indique des frais, demandez une estimation écrite et les échéances de paiement.
FAQ
- Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mes documents en format alternatif ?
- Le délai varie selon la taille du fichier et le format; la Ville demande un préavis et fournira un délai estimé au moment de la soumission de la demande.
- Y a-t-il des frais pour convertir des documents de règlements ou des permis ?
- La page d'accessibilité de la Ville ne répertorie pas de frais standards; si des frais s'appliquent, ils seront communiqués par le service responsable de la demande.[1]
- Qui dois-je contacter pour demander des documents accessibles pour une audience ou un appel ?
- Contactez Mississauga 311 ou le Bureau de l'accessibilité de la Ville pour faire une demande urgente et expliquer le délai de l'audience; ils indiqueront la méthode de soumission et les délais.
How-To
- Identifiez les documents et le format requis.
- Contactez les services municipaux de Mississauga ou le Bureau de l'accessibilité par téléphone ou courriel et fournissez les détails et le délai.
- Si demandé, confirmez par écrit la demande en décrivant le format, les coordonnées et l'acceptation éventuelle des frais.
- Laissez le temps de traitement; si la réponse est tardive, demandez un échéancier et la voie d'escalade au coordonnateur de l'accessibilité.
Points clés
- Demandez des formats alternatifs tôt et fournissez des instructions claires sur le format et les délais.
- Contactez le service à la clientèle ou le Bureau de l'accessibilité de Mississauga pour soumettre les demandes et vous renseigner sur les frais.
- Si l'exécution ou la non-conformité est un problème, demandez une confirmation écrite et escaladez auprès des contacts municipaux ou provinciaux.
Aide et ressources
- Ville de Mississauga - Bureau de l'accessibilité
- Mississauga 311 - Contact et demandes de service
- Ville de Mississauga - Règlements et permis
- Gouvernement de l'Ontario - Lois sur l'accessibilité