Demande d'accommodement pour personnes handicapées - règlements de Markham
À Markham, Ontario, les personnes handicapées peuvent demander un accommodement pour les services, programmes et installations de la Ville. Ce guide explique qui contacter, quelles informations fournir, les délais habituels et la façon dont les décisions sont prises pour les demandes en vertu des politiques de service municipales et des exigences provinciales en matière d'accessibilité. Dans la mesure du possible, demandez les accommodements à l'avance et conservez des traces des communications pour garantir des ajustements de service opportuns et pour appuyer tout suivi ou appel. Pour connaître les procédures et les contacts d'accessibilité par service, consultez les pages d'information sur l'accessibilité et le service à la clientèle de la Ville de Markham Accessibilité - Markham[1] et les pages de service connexes.
Sanctions et exécution
L'application en cas de non-fourniture des accommodements requis peut impliquer des mesures de conformité municipales et une supervision provinciale en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA). Les amendes monétaires spécifiques ou les pénalités journalières ne sont pas précisées sur les pages municipales citées; les mécanismes d'application provinciaux sont décrits sur la page AODA de l'Ontario citée ci-dessous.
- Amendes et pénalités monétaires : non précisées sur la page de la Ville de Markham citée; se référer aux sources provinciales pour des détails sur l'application de l'AODA Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA)[3].
- Escalade : les procédures pour première, récidive et infraction continue ne sont pas précisées sur la page municipale citée; l'application peut inclure des ordonnances ou directives provinciales.
- Sanctions non monétaires : ordonnances de conformité, directives correctives et exécution judiciaire le cas échéant; termes spécifiques non précisés sur la page municipale.
- Autorité et plaintes : le service de l'application des règlements municipaux et les contacts d'accessibilité de la Ville traitent les plaintes municipales; la direction provinciale applique l'AODA Application des règlements - Markham[2].
- Appel et révision : les voies d'appel ou délais (pour les ordonnances administratives municipales) ne sont pas précisés sur les pages citées; si une ordonnance provinciale est émise en vertu de l'AODA, les processus de révision provinciaux s'appliquent.
Formulaires et demandes
La Ville ne publie pas de formulaire bylaw universel unique pour toutes les demandes d'accommodement sur les pages citées; de nombreux services acceptent des demandes écrites ou une soumission interne d'accommodement. Si un service publie un formulaire spécifique, il figurera sur la page de ce service ou sur le portail d'accessibilité de la Ville.
- Nom/numéro du formulaire : non précisé sur la page d'accessibilité citée; contactez le service concerné pour confirmer le formulaire ou les documents requis.
- Frais : aucun frais officiel publié pour le dépôt d'une demande d'accommodement sur les pages citées.
- Soumission : généralement par courriel, téléphone ou en personne au service concerné; vérifiez les instructions de soumission sur la page du service.
Examen des demandes
Les services évaluent les demandes en fonction de la nature du handicap, de l'ajustement demandé, de la sécurité publique, de la faisabilité opérationnelle et de la disponibilité d'alternatives. Les décisions impliquent souvent le personnel du domaine de programme et les représentants de l'accessibilité ou du service à la clientèle. Les accommodements raisonnables peuvent inclure des aides à la communication, des ajustements d'accès physique, des formats alternatifs ou des changements dans la prestation du service. Si une demande nécessite une dérogation ou une modification temporaire d'un règlement, elle peut exiger des autorisations supplémentaires; les délais pour ces approbations ne sont pas précisés sur les pages municipales citées.
FAQ
- Comment puis-je demander un accommodement pour un service de la Ville?
- Contactez le service fournissant le programme ou l'installation, ou utilisez les contacts d'accessibilité de la Ville; fournissez une description claire de l'accommodement demandé et les dates concernées.
- Quelles informations dois-je fournir avec ma demande?
- Fournissez vos coordonnées, le nom du service ou de l'événement, l'accommodement souhaité, les échéances pertinentes et tout document justificatif expliquant le besoin d'accommodement.
- Combien de temps faut-il pour obtenir une décision?
- Les délais varient selon le service et la complexité de la demande; les départements examinent les demandes rapidement, mais les délais exacts ne sont pas précisés sur les pages municipales citées.
How-To
- Identifiez le service, le programme ou l'installation de la Ville et trouvez le contact du service sur le site Web de la Ville.
- Soumettez une demande écrite décrivant l'accommodement, les dates et vos coordonnées; joignez des documents justificatifs si possible.
- Conservez un enregistrement de toutes les communications et de toute confirmation ou arrangement alternatif par écrit.
- Si la demande est refusée, demandez les raisons par écrit et suivez la procédure d'appel ou de plainte du département; si non résolu, envisagez les voies provinciales liées à l'AODA.
Aide et ressources
- Ville de Markham - Accessibilité
- Ville de Markham - Application des règlements
- Ville de Markham - Urbanisme et aménagement
- Ontario - Lois et ressources sur l'accessibilité