Droits des locataires de London (Ontario) lors des coupures de services publics
À London, Ontario, les locataires bénéficient de protections en vertu de la loi provinciale et de voies d'application locales lorsque les services essentiels sont coupés. Ce guide explique qui applique les règles, comment signaler une coupure, les mesures immédiates pour protéger la santé et la sécurité, et comment demander des réparations devant la Commission de la location ou auprès des autorités municipales. Lisez les étapes d'action et les formulaires pour savoir quand demander de l'aide, quoi documenter et comment faire appel ou réclamer une indemnisation.
En cas de coupure de services - mesures immédiates
Si votre électricité, chauffage, eau chaude ou autre service essentiel est interrompu, prenez des mesures immédiates pour protéger la sécurité et conserver des preuves :
- Notez la date, l'heure et la durée de la coupure ainsi que toute communication du propriétaire.
- Contactez votre propriétaire par écrit (texte ou courriel) et demandez la restauration et la réparation.
- Prenez des photos ou vidéos datées montrant les conditions, les compteurs et les avis.
- Si le risque pour la santé ou la sécurité est présent, trouvez un logement de remplacement et conservez les coûts.
Qui applique les droits et où déposer une demande
En Ontario, la Residential Tenancies Act et la Landlord and Tenant Board traitent des litiges entre propriétaires et locataires ; les agents municipaux appliquent les normes de propriété et certaines plaintes de sécurité. Pour commencer une réparation légale, vous pouvez déposer une demande auprès de la Landlord and Tenant Board ou contacter l'application des règlements municipaux de la Ville de London pour les problèmes urgents de sécurité publique ou de normes de propriété. City of London By-law Enforcement[1] et la Residential Tenancies Act provinciale figurent parmi les liens ci-dessous pour guidance.Residential Tenancies Act, 2006[2] Pour les demandes au tribunal et les formulaires, consultez les pages d'information de la Landlord and Tenant Board.Landlord and Tenant Board[3]
Sanctions et application
Les voies d'application dépendent de l'instrument juridique et de l'autorité. Les agents municipaux peuvent émettre des ordres en vertu des règlements de normes de propriété ou de santé publique ; la Landlord and Tenant Board peut ordonner des réparations, des réductions de loyer ou des indemnités. Les montants exacts des amendes, frais et pénalités ne sont pas systématiquement listés sur les pages de synthèse municipales ou provinciales citées ci-dessous ; lorsqu'un montant est prévu par un règlement municipal, il figure sur la page du règlement applicable ou sur l'avis d'application.
- Amendes : non spécifié sur les pages de synthèse municipales citées ; consultez le règlement de contrôle ou l'avis d'application de la Ville pour les montants exacts.
- Escalade : les ordres municipaux peuvent mener à des poursuites ou à des amendes journalières continues en cas de non-conformité ; les fourchettes spécifiques ne sont pas précisées sur les pages de synthèse citées.
- Sanctions non monétaires : ordres de réparation, évacuation ou mesures de remédiation ; la Landlord and Tenant Board peut ordonner des réparations, des réductions de loyer ou la résiliation du bail.
- Autorité et plaintes : City of London By-law Enforcement traite les plaintes relatives aux normes de propriété et à la sécurité ; la Landlord and Tenant Board gère les litiges locatifs.Contact By-law Enforcement[1]
- Appels/révisions : les décisions d'ordres municipaux peuvent être susceptibles d'appel selon ce qui est indiqué sur l'avis ; les décisions du LTB comportent des voies de révision et d'appel décrites sur le site du tribunal, y compris des délais pour déposer les demandes.
- Défenses et discrétion : les autorités peuvent prendre en compte la preuve du propriétaire sur l'existence d'une urgence, l'action du fournisseur de services ou les mesures raisonnables prises ; les défenses statutaires figurent dans la Residential Tenancies Act.RTA[2]
Formulaires et demandes
Les locataires qui cherchent des réparations formelles peuvent déposer une demande auprès de la Landlord and Tenant Board. Le site du LTB répertorie les guides de demande et les formulaires requis pour l'entretien ou les réparations d'urgence. La Ville de London publie les procédures de plainte pour l'application des règlements municipaux ; si une demande municipale spécifique est requise, elle figure sur la page d'application de la Ville. Si le nom d'un formulaire ou des frais ne sont pas publiés sur les pages citées, ils ne sont pas spécifiés sur la page citée.
How-To
- Documentez la coupure : enregistrez les heures, prenez des photos et conservez les communications avec le propriétaire et le fournisseur.
- Avertissez le propriétaire : envoyez un avis écrit demandant la restauration immédiate et conservez les copies.
- Déposez une plainte municipale : signalez les problèmes de santé ou de normes de propriété à City of London By-law Enforcement.
- Déposez une demande au LTB : si le problème n'est pas résolu, demandez des ordres, une réduction de loyer ou une indemnisation en suivant les guides du LTB.
- Conservez les reçus : gardez les reçus pour logement de remplacement ou réparations d'urgence pour soutenir une demande d'indemnisation.
FAQ
- Mon propriétaire peut-il couper le chauffage ou l'électricité?
- En général non pour les services essentiels ; les propriétaires doivent maintenir les services requis en vertu de la Residential Tenancies Act et des normes municipales. Portez plainte à la municipalité ou déposez une demande au LTB si les services sont refusés.
- Quelles mesures immédiates puis-je prendre?
- Demandez la restauration par écrit, documentez les conditions, déposez une plainte municipale pour santé et sécurité, et déposez une demande au LTB pour ordres de réparation ou réduction de loyer.
- Suis-je indemnisé pour les frais d'hôtel ou de déménagement?
- Vous pouvez réclamer une indemnisation pour les dépenses raisonnables causées par des coupures interdites dans une demande au LTB ; joignez des reçus et des preuves à votre demande.
Key Takeaways
- Documentez immédiatement toute coupure de services.
- Contactez le propriétaire par écrit puis suivez avec une plainte municipale ou une demande au LTB.
- Conservez les reçus et preuves pour soutenir les demandes d'indemnisation.
Help and Support / Resources
- City of London - By-law Enforcement
- City of London - Property Standards
- Landlord and Tenant Board - tenant information