AODA Accès aux services de sécurité publique - règlement de London
Les résidents de London, Ontario ont le droit de demander des services de sécurité publique accessibles en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA). Ce guide explique comment la Ville et les services d'urgence abordent l'accessibilité, où trouver les politiques officielles, comment demander des adaptations et comment fonctionnent l'application et les voies d'appel à London, Ontario.
Présentation
L'AODA établit des normes d'accessibilité pour les organismes du secteur public en Ontario, y compris les municipalités. À London, la planification en matière d'accessibilité et les adaptations du service à la clientèle pour les services de sécurité publique municipaux impliquent l'administration de la Ville de London et les services d'urgence locaux. Pour des directives municipales officielles et des canaux de plainte, consultez les pages d'accessibilité de la Ville de London et les ressources provinciales sur l'AODA.City of London accessibility[1] Ontario accessibility laws[2]
Quels services de sécurité publique sont couverts
- Intervention policière et soutien à la communication pour les personnes en situation de handicap.
- Services de lutte contre les incendies et assistance à l'évacuation, y compris la prise en compte des besoins liés à la mobilité, à l'audition et à la vision.
- Coordination municipale en matière de règlements et de gestion des urgences lorsque des adaptations accessibles sont requises.
Comment demander des services de sécurité publique accessibles
Faites une demande d'adaptation claire à l'avance lorsque cela est possible, ou au premier contact pendant une urgence. Indiquez le type d'adaptation, la méthode de communication préférée et toute information de sécurité immédiate pertinente pour les premiers intervenants (par exemple, l'emplacement du matériel de mobilité ou les instructions d'entrée).
- Soumettez vos commentaires ou demandes d'accessibilité via le formulaire de contact accessibilité de la Ville de London ou en appelant le contact municipal indiqué sur la page officielle.City of London accessibility[1]
- Lorsque vous contactez les services d'urgence, indiquez immédiatement vos besoins en matière d'accessibilité afin que le dispatch et les intervenants puissent l'enregistrer et y répondre.
Sanctions et application
L'application des exigences en matière d'accessibilité relève principalement de l'AODA au niveau provincial; les municipalités mettent en œuvre des plans d'accessibilité et des pratiques de service à la clientèle localement. Les amendes municipales spécifiques ou les barèmes pour les services de sécurité publique accessibles ne figurent pas sur les pages citées de la Ville de London et ne sont donc pas spécifiées sur la page citée.[1]
- Amendes monétaires : non spécifiées sur la page citée de la Ville de London; les mesures d'application provinciales figurent sur les pages de l'Ontario et peuvent inclure des actions administratives — voir le lien provincial.Ontario accessibility laws[2]
- Sanctions non monétaires : ordonnances de conformité, directives correctives et obligations de déposer des plans d'accessibilité sont des outils d'application évoqués dans les documents provinciaux; les sanctions municipales précises ne sont pas spécifiées sur la page citée de la Ville de London.
- Autorité d'application : la surveillance provinciale (Direction de l'accessibilité/Ministère) gère la conformité à l'AODA; localement, la Ville de London coordonne la mise en œuvre et reçoit les plaintes.
- Inspections et plaintes : les plaintes peuvent être déposées auprès du contact accessibilité de la Ville de London ou auprès des autorités provinciales; voir Aide et ressources pour les pages de contact officielles.
- Appels et révisions : les délais d'appel municipaux précis ne sont pas spécifiés sur la page citée de la Ville de London; les voies de révision provinciales sont décrites sur les pages de l'Ontario ou via des processus administratifs.
- Moyens de défense et discrétion : le personnel municipal peut tenir compte d'excuses raisonnables documentées, de permis approuvés ou de dérogations temporaires lorsque cela est formellement permis; les détails ne sont pas spécifiés sur la page citée de la Ville de London.
Formulaires et demandes
La Ville de London publie des informations sur l'accessibilité et une voie de rétroaction/plainte, mais ne publie pas de « permis d'adaptation aux services de sécurité publique » spécifique sur la page citée; lorsque des formulaires existent, ils sont répertoriés sur les pages d'accessibilité de la Ville.City of London accessibility[1]
Infractions courantes
- Ne pas documenter ou traiter les demandes d'adaptation lors des interactions avec le personnel municipal ou le dispatch d'urgence.
- Absence ou non-publication des plans d'accessibilité requis.
- Mauvaises méthodes de communication pour les personnes sourdes, malentendantes, aveugles ou ayant une déficience visuelle lors d'incidents de sécurité publique.
Étapes à suivre
- Préparez une note écrite courte expliquant votre besoin d'adaptation et conservez-la à portée de main.
- Contactez le bureau d'accessibilité de la Ville pour enregistrer des besoins permanents et mettre à jour les renseignements d'urgence du ménage.
- Si vous estimez qu'une exigence légale n'a pas été respectée, déposez une plainte auprès de la Ville et envisagez les voies provinciales.
FAQ
- Comment demander une assistance accessible auprès des services d'urgence de London ?
- Vous devez indiquer vos besoins d'adaptation lorsque vous appelez le 9-1-1 ou contactez les lignes municipales non urgentes, et enregistrer des besoins permanents auprès du contact accessibilité de la Ville de London.City of London accessibility[1]
- Y a-t-il des amendes pour le défaut de fournir des services de sécurité publique accessibles ?
- Les amendes municipales spécifiques pour l'accessibilité des services de sécurité publique ne sont pas spécifiées sur la page citée de la Ville de London; les options d'application provinciales sont décrites sur les pages de l'Ontario.Ontario accessibility laws[2]
- Qui applique les exigences en matière d'accessibilité ?
- La Direction de l'accessibilité provinciale applique les normes AODA; la Ville de London met en œuvre des plans d'accessibilité et reçoit les plaintes locales.Ontario accessibility laws[2]
How-To
- Identifiez l'adaptation nécessaire et rédigez un court résumé de la demande.
- Contactez les services d'urgence ou la ligne municipale appropriée et indiquez l'adaptation dès le premier contact.
- Enregistrez vos besoins permanents auprès du contact accessibilité de la Ville de London afin que les dossiers municipaux tiennent compte des adaptations requises.
- Si une demande est refusée, déposez une plainte auprès de la Ville et conservez les traces des demandes et réponses.
- Si le problème n'est pas résolu, envisagez les voies provinciales de plainte ou d'application décrites sur les pages de l'Ontario.
Points clés
- Demandez des adaptations tôt et documentez la demande.
- La Ville de London et les ressources provinciales fournissent des voies de plainte officielles.
- Les amendes municipales précises ne sont pas spécifiées sur les pages citées; consultez les documents provinciaux pour les mécanismes d'application.
Aide et ressources
- City of London - Accessibility
- City of London - Municipal Enforcement / By-law
- Gouvernement de l'Ontario - lois sur l'accessibilité (AODA)
- London Police Service