Demande d'hébergement pour personnes handicapées - Hamilton, Ontario

À Hamilton, Ontario, les résidents qui ont besoin d'un hébergement pour raison de handicap pour les services municipaux, les programmes publics ou l'emploi auprès de la Ville doivent commencer par identifier le service et contacter le point de contact accessibilité ou droits de la personne de la Ville le plus tôt possible. La Ville publie des informations et des voies de contact pour demander un hébergement sur son site officiel City of Hamilton Accessibility^[1]. Si le problème concerne de la discrimination ou un refus d'héberger, les processus provinciaux relatifs aux droits de la personne peuvent s'appliquer; voir le Code des droits de la personne de l'Ontario pour les protections et recours légaux.

Procédure étape par étape

Suivez ces étapes pratiques pour demander un hébergement pour les services municipaux ou l'emploi auprès de la Ville de Hamilton.

• Identifiez le service ou le programme qui exige un hébergement (transport en commun, loisirs, permis, emploi).
• Contactez le bureau responsable de la Ville — Accessibilité, Droits de la personne et équité, ou l'unité du programme — et expliquez l'hébergement dont vous avez besoin.
• Préparez les renseignements à l'appui: description de l'obstacle, hébergement proposé, et tout document médical ou fonctionnel si on le demande.
• Demandez des délais: sollicitez un accusé de réception écrit et une date de décision prévue.
• Si la Ville émet une décision, demandez-la par écrit et conservez les traces de toutes les communications.

Qui contacter

Pour les services municipaux, contactez le point de contact accessibilité ou droits de la personne de la Ville de Hamilton indiqué sur la page d'accessibilité de la Ville. Pour l'hébergement lié à l'emploi auprès de la Ville, contactez l'unité de recrutement ou des ressources humaines indiquée dans l'offre d'emploi ou le bureau des RH de la Ville.

Sanctions et mise en application

Base légale: la discrimination dans les services ou l'emploi est traitée en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario; les recours administratifs ou devant un tribunal sont la voie d'exécution habituelle. Les amendes municipales spécifiques ou sanctions pécuniaires pour le manquement à l'obligation d'héberger ne sont pas décrites sur la page d'accessibilité citée de la Ville et la page du Code des droits de la personne ne présente pas de pénalités municipales fixes; par conséquent, les montants d'amendes ne sont pas spécifiés sur la page citée.Code des droits de la personne de l'Ontario^[2]

• Amendes et pénalités pécuniaires : non spécifiées sur la page citée.
• Escalade : plainte initiale, examen administratif, dépôt devant le Tribunal des droits de la personne — les amendes d'escalade spécifiques ou pénalités journalières ne sont pas spécifiées sur la page citée.
• Mesures non pécuniaires : ordonnances d'hébergement, directives, mesures de rétablissement, perte de contrats ou ordonnances réparatrices par les adjudicateurs.
• Autorité d'application : organismes d'application des droits de la personne et tribunaux (provincial) et bureaux de la Ville pour les plaintes internes ; l'application par les inspections ou la mise en application des arrêtes municipaux s'occupe généralement des questions d'accès physique, et non des déterminations en matière de droits de la personne.
• Voies d'inspection et de plainte : utilisez le contact d'accessibilité de la Ville ou les voies formelles de plainte en matière de droits de la personne ; pour les questions de tribunal, déposez une demande auprès du Tribunal des droits de la personne de l'Ontario, le cas échéant.
• Appels/examen : demandes d'examen interne, puis dépôt devant un tribunal ; les délais pour le dépôt au Tribunal des droits de la personne ou d'autres organismes ne sont pas spécifiés sur la page citée.

Formulaires et demandes

La Ville ne publie pas de formulaire universel unique « demande d'hébergement » sur la page d'accessibilité citée ; les demandes sont généralement traitées par le programme ou l'unité RH concernée et peuvent être faites par courriel, formulaire web ou téléphone. Pour des formulaires spécifiques à un programme (par exemple le permis de stationnement accessible), des formulaires provinciaux ou permis peuvent s'appliquer plutôt qu'un formulaire municipal.

How-To

1. Identifiez le service et l'obstacle.
2. Contactez la Ville et formulez votre demande d'hébergement par écrit.
3. Fournissez les documents justificatifs demandés et sollicitez la confidentialité si nécessaire.
4. Demandez une réponse écrite et un délai; si le refus persiste, demandez les motifs par écrit.
5. Si la question n'est pas réglée, envisagez de déposer une plainte en matière de droits de la personne ou une demande au tribunal; obtenez un avis juridique si nécessaire.

FAQ

Ai-je besoin d'un certificat médical pour demander un hébergement?

Non, un certificat médical n'est pas toujours requis ; fournissez des renseignements qui expliquent l'impact fonctionnel du handicap. La Ville peut demander une documentation raisonnable si nécessaire pour l'évaluation.

Combien de temps la Ville mettra-t-elle à répondre?

La Ville devrait accuser réception des demandes et fournir des délais, mais des échéances spécifiques ne figurent pas sur la page d'accessibilité citée.

Que faire si la Ville refuse ma demande?

Demandez des motifs écrits, demandez un examen interne et envisagez les voies provinciales en matière de droits de la personne si vous croyez qu'il y a eu discrimination.

Points essentiels

• Commencez tôt et soumettez les demandes par écrit.
• Conservez les traces de toutes les communications et décisions.
• Si non résolu, des voies provinciales en matière de droits de la personne sont disponibles.

Aide et ressources

• City of Hamilton - Accessibilité et contacts pour hébergement
• Code des droits de la personne de l'Ontario (R.S.O. 1990, c. H.19)
• Ontario - Permis de stationnement accessible

1. [1] City of Hamilton - Accessibilité et contacts pour hébergement
2. [2] Code des droits de la personne de l'Ontario (R.S.O. 1990, c. H.19)