Demander des services d'interprétation - Règlement de Greater Sudbury
Les résidents de Greater Sudbury, Ontario qui ont besoin d'interprétation ou de traduction pour des règlements municipaux, des permis ou des réunions publiques peuvent demander de l'aide au service à la clientèle municipal et aux bureaux d'application des règlements. Ce guide explique comment demander ces services, quels départements traitent les demandes, les obligations en matière d'accessibilité, les délais habituels et comment faire appel ou signaler des demandes non satisfaites.
Qui fournit des services d'interprétation
Les demandes d'interprétation ou de traduction pour les services municipaux sont généralement traitées par le service qui reçoit la demande, avec coordination par le service à la clientèle ou l'application des règlements pour les plaintes ou audiences. Le personnel municipal peut fournir une interprétation en personne, par téléphone ou téléphonique, ou organiser des interprètes tiers selon la disponibilité et la nature du service. Pour les actions d'application et les plaintes liées aux règlements, contactez le bureau municipal d'application des règlements pour des conseils [1]. Pour les obligations provinciales en matière d'accessibilité qui peuvent affecter la prestation de services, voir les règles d'accessibilité de l'Ontario [2].
Amendes et application
Les demandes d'interprétation ne sont généralement pas l'objet d'amendes, mais le fait de ne pas répondre aux besoins d'accessibilité peut relever de la législation provinciale ou des politiques municipales. Les montants précis des amendes pour le défaut de fournir des soutiens linguistiques ou d'accessibilité ne sont pas précisés sur les pages municipales ou provinciales citées ci-dessous.
- Amendes : non précisées sur la page citée.
- Escalade : non précisée sur la page citée pour les manquements spécifiques à l'interprétation; des ordres administratifs ou des exigences de conformité en vertu de la loi sur l'accessibilité peuvent s'appliquer.
- Sanctions non pécuniaires : peuvent inclure des ordres de conformité, l'obligation de fournir des formats alternatifs ou des actions judiciaires lorsque la loi l'autorise.
- Autorité et plaintes : l'application des règlements et le service à la clientèle traitent les plaintes municipales et la coordination pour les questions liées aux règlements; contactez le bureau municipal pour le processus de dépôt de plainte [1].
- Appels et révisions : les délais sont fixés par le règlement ou la procédure d'audience spécifique; si aucun calendrier n'est publié pour les demandes d'interprétation, cela n'est pas précisé sur la page citée.
- Défenses/discrétion : la discrétion du personnel, une excuse raisonnable ou des permis/variances délivrés peuvent influer sur les résultats de l'application lorsque des barrières linguistiques ou d'accessibilité sont en jeu.
Demandes et formulaires
Il n'existe pas de formulaire unique et universel publié sur la page municipale pour demander une interprétation; les départements peuvent accepter les demandes par téléphone, courriel ou en personne. Pour les plaintes liées aux règlements et les demandes liées à l'application, utilisez le processus de plainte/contact municipal [1]. Les frais de réservation d'un interprète ne sont pas précisés sur les pages municipales citées.
Comment demander une interprétation pour une question de règlement
- Indiquez votre nom, vos coordonnées, la langue préférée et le numéro de dossier municipal si disponible.
- Donnez un préavis de 48 à 72 heures pour les réunions ou audiences lorsque possible; les demandes d'urgence peuvent être examinées au cas par cas.
- Demandez votre mode préféré (en personne, téléphone, vidéo) et indiquez tout besoin d'accessibilité.
- Demandez une confirmation écrite de la réservation, le nom ou le service de l'interprète et les coûts éventuels, le cas échéant.
FAQ
- Comment demander un interprète pour une audience liée à un règlement?
- Contactez le département en charge de l'audience ou l'application des règlements dès que vous connaissez la date; fournissez la langue et les coordonnées afin que le personnel puisse organiser un interprète.
- Les services d'interprétation sont-ils gratuits?
- Les pages municipales ne publient pas de barème de frais universel pour les interprètes ; les frais ne sont pas précisés sur les pages citées et peuvent dépendre du département ou du fournisseur tiers.
- Que faire si la ville refuse de fournir un interprète?
- Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'application des règlements ou du service à la clientèle et se référer aux obligations provinciales en matière d'accessibilité ; si la réponse municipale est insuffisante, des voies d'application provinciales peuvent être disponibles.
How-To
- Identifiez le service municipal et la langue souhaitée.
- Contactez le département ou l'application des règlements par téléphone ou courriel et indiquez que vous avez besoin d'interprétation.
- Fournissez des fenêtres de disponibilité et les détails d'accessibilité nécessaires.
- Confirmez la réservation par écrit et demandez des informations sur les frais ou les alternatives si un interprète n'est pas disponible.
- Si le problème n'est pas résolu, suivez le processus de plainte municipal et, si approprié, soulevez la question auprès des mécanismes provinciaux d'application de l'accessibilité.
Points clés
- Demandez l'interprétation tôt et notez les délais d'appel ou d'audience.
- Contactez l'application des règlements ou le service à la clientèle pour les besoins d'interprétation liés aux règlements [1].
- Les frais et les délais exacts ne sont pas publiés de manière uniforme ; confirmez les détails lors de la demande de services.
Aide et ressources
- City of Greater Sudbury - By-law Enforcement
- City of Greater Sudbury - Contact Us
- Government of Ontario - Accessibility laws
