Déposer une plainte pour la Liste nationale de numéros à ne pas appeler à Burlington

Affaires et protection du consommateur Ontario 4 min de lecture · publié 24 mai 2026 Flag of Ontario

À Burlington, Ontario, les résidents qui reçoivent des appels téléphoniques de télémarketing non sollicités doivent utiliser les mécanismes nationaux de la Liste nationale de numéros à ne pas appeler et contacter les organismes fédéraux officiels ci-dessous. Les règlements municipaux couvrent rarement la liste nationale; ce guide explique où s'inscrire, comment rassembler des preuves, quels organismes traitent les plaintes et comment les résidents de Burlington peuvent demander l'exécution et le suivi.

Sanctions et exécution

Le télémarketing et la Liste nationale de numéros à ne pas appeler sont régis principalement par des règles et organismes fédéraux plutôt que par un règlement municipal de Burlington. Les amendes municipales spécifiques liées au télémarketing ne sont pas précisées sur les pages municipales citées ; consultez les liens fédéraux pour les voies de plainte et les détails d'exécution.[2]

  • Montants des amendes : non précisés sur la page municipale citée ; les sanctions fédérales sont fixées par des instruments fédéraux et peuvent être décrites sur les pages d'application fédérales.[2]
  • Escalade (première/réitérée/continuelle) : non précisée sur la page municipale citée ; consultez les directives fédérales pour les règles d'escalade.
  • Sanctions non monétaires : peuvent inclure des ordonnances d'arrêt des contacts et des actions judiciaires ; les mesures spécifiques sont décrites sur les sites fédéraux et ne sont pas détaillées sur les pages de Burlington.
  • Organisme d'exécution et voies de plainte : inscrivez vos numéros et déposez des plaintes via l'opérateur de la Liste nationale; les organismes fédéraux traitent l'application. Pour des questions locales relevant d'un règlement municipal, contactez l'application des règlements municipaux de Burlington (voir Ressources ci‑dessous).
  • Appels et révisions : les voies d'appel et les délais ne sont pas précisés sur la page municipale citée ; suivez les instructions sur la page fédérale d'exécution référencée ci‑dessous pour les processus de révision.
Si vous ne parvenez pas à arrêter des appels indésirables, rassemblez les détails d'appel et inscrivez-vous d'abord sur la Liste nationale.

Formulaires et demandes

Pour inscrire des numéros et déposer une plainte, utilisez les outils d'inscription et de plainte en ligne de la Liste nationale de numéros à ne pas appeler. Le site de la Liste nationale explique l'inscription et la façon de déposer une plainte ou de signaler une infraction.National DNCL[1]

Collecter des preuves

  • Notez la date et l'heure des appels, le numéro de l'appelant, le nom donné et le contenu de l'appel.
  • Conservez les journaux d'appels de votre fournisseur et les enregistrements de filtrage d'appels.
  • Faites des captures d'écran ou enregistrez tout message texte ou identification d'appel lié à la tentative de télémarketing.
Conservez une chronologie claire des appels pour appuyer toute plainte ou enquête fédérale.

Étapes d'action pour les résidents de Burlington

  • Vérifiez que votre numéro est inscrit sur la Liste nationale via le site de l'opérateur.National DNCL[1]
  • Si les appels persistent après l'inscription, déposez une plainte sur le site de la Liste nationale ou suivez les instructions de l'organisme fédéral compétent.
  • Si l'appelant semble frauduleux ou trompeur, signalez-le au Bureau de la concurrence et, au besoin, à la police locale.

FAQ

Comment arrêter les appels de télémarketing à Burlington?
Inscrivez votre numéro sur la Liste nationale de numéros à ne pas appeler et, si les appels persistent, déposez une plainte via l'outil de plainte du DNCL. Pour des questions sur les règlements municipaux, contactez l'application des règlements de Burlington.
Burlington peut-elle infliger des amendes pour le télémarketing?
Burlington ne publie pas d'amendes municipales spécifiques pour le télémarketing DNCL sur ses pages; l'exécution et les sanctions sont principalement gérées au niveau fédéral. Consultez les pages d'application fédérales pour les détails.
Quelles preuves sont nécessaires pour une plainte?
Fournissez les dates et heures des appels, les numéros d'appel, les noms des appelants, les enregistrements d'appels si disponibles et la preuve que votre numéro est inscrit sur le DNCL lors du dépôt d'une plainte.

How-To

  1. Vérifiez et inscrivez votre numéro sur la Liste nationale si ce n'est pas déjà fait.
  2. Rassemblez des preuves : journaux d'appels, enregistrements, textos et autres éléments montrant des appels non désirés.
  3. Utilisez le formulaire de plainte de la Liste nationale pour signaler les appels persistants après inscription.National DNCL[1]
  4. Si l'appelant commet une fraude ou une tromperie, signalez-le au Bureau de la concurrence et à la police locale.
  5. Faites un suivi auprès de l'organisme qui a reçu la plainte pour obtenir un numéro de dossier et connaître les étapes suivantes.

Points clés

  • L'inscription à la Liste nationale est l'étape principale pour les résidents de Burlington.
  • Conservez des dossiers détaillés des appels indésirables pour soutenir toute plainte ou action d'application.

Aide et ressources

  1. [1] National DNCL - Government of Canada
  2. [2] CRTC - National Do Not Call List information

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