Se plaindre de discrimination par le personnel municipal à Surrey
Ce guide explique comment se plaindre d’une discrimination commise par un employé ou un contractant de la Ville de Surrey à Surrey, Colombie-Britannique. Il couvre où déposer une plainte auprès de la ville, quand envisager une plainte en droits de la personne auprès du tribunal provincial, quelles sont les mesures d’exécution et les recours disponibles, et les étapes pratiques pour signaler, faire appel ou demander des réparations. Les étapes ci-dessous s’appliquent aux discriminations liées au service et au comportement des employés municipaux; les plaintes liées à l’emploi pour les employés municipaux peuvent suivre des procédures distinctes en ressources humaines.
Comment commencer une plainte
Commencez par rassembler les faits : dates, heures, noms, témoins, documents, photos et toute correspondance. Déposez une plainte interne auprès de la Ville de Surrey en utilisant la page officielle de commentaires et de plaintes de la ville ou le formulaire de plainte en ligne ; cela lance le processus d’examen de la ville et crée un dossier officiel. Compliments, questions et plaintes - Ville de Surrey[1]
Sanctions et exécution
L’application et les recours dépendent du fait que l’affaire soit régie par des politiques municipales, par l’application des règlements municipaux (pour la conduite des agents d’urbanisme), ou par la loi provinciale en matière de droits de la personne. La Ville de Surrey traite les plaintes concernant le service et la conduite du personnel via son processus de rétroaction; une discrimination systémique ou fondée sur des motifs protégés peut également être portée devant le Tribunal des droits de la personne de la Colombie-Britannique.Tribunal des droits de la personne de la C.-B.[2]
Les montants d’amende précis ou les sanctions statutaires pour « discrimination par le personnel municipal » ne sont pas précisés sur la page de plainte citée de la Ville de Surrey et sont régis par la loi applicable ou par les ordonnances du tribunal. Lorsqu’il s’agit d’une infraction à un règlement municipal, les amendes et sanctions sont indiquées dans le règlement applicable ou l’avis d’infraction; si une plainte en droits de la personne est couronnée de succès, les recours disponibles sont décrits sur le site du tribunal.
- Autorité d’application : Ville de Surrey (équipe des plaintes corporatives et le service concerné comme l’application des règlements ou les ressources humaines) ou Tribunal des droits de la personne de la C.-B. pour les plaintes fondées sur le Code des droits de la personne.
- Montants d’amende : non précisés sur la page de plainte citée de la Ville de Surrey ; les amendes spécifiques figurent dans le texte du règlement ou le billet correspondant.
- Escalade : examen par la ville, ordonnances correctives ou renvoi au tribunal provincial ; les calendriers d’escalade précis ne sont pas précisés sur la page de la Ville citée.
- Appels/examen : demande d’examen interne via le processus de rétroaction de la Ville ; les décisions du tribunal prévoient des voies d’appel décrites par le tribunal et les règles provinciales.
- Sanctions non pécuniaires : ordonnances correctives, directives de cessation de conduite discriminatoire, exigences de formation ou autres mesures imposées par le tribunal ou la ville.
Formulaires et demandes
La Ville propose un formulaire de plainte/envoi en ligne et des options de contact sur sa page officielle de rétroaction ; utilisez ce formulaire pour soumettre des plaintes concernant le service ou la conduite du personnel. Le tribunal dispose de son propre formulaire de plainte et des instructions de dépôt disponibles sur son site. Si un numéro de formulaire municipal spécifique est requis, il sera fourni sur la page de la ville liée.
Que doit contenir votre plainte
- Les dates, heures et lieux des incidents.
- Les noms et coordonnées du personnel impliqué et des témoins si possible.
- Copies des documents, photos, courriels, billets ou autres preuves à l’appui.
- Notez toute tentative de résolution informelle effectuée avant le dépôt.
Étapes à suivre
- Soumettez le formulaire de plainte ou de rétroaction en ligne de la Ville de Surrey pour créer un dossier officiel.[1]
- Si la conduite concerne des motifs protégés, envisagez de déposer une plainte en droits de la personne auprès du Tribunal des droits de la personne de la C.-B.[2]
- Faites un suivi par téléphone auprès du service qui traite votre plainte et demandez des délais et des voies d’examen.
- Si une contravention ou une amende est émise, consultez le texte du règlement pour les modalités de paiement, contestation et appel.
FAQ
- Puis-je déposer une plainte si un membre du personnel de la Ville de Surrey m’a discriminé ?
- Oui. Déposez une plainte auprès de la Ville de Surrey via sa page officielle de commentaires et de plaintes ; envisagez une plainte auprès du Tribunal des droits de la personne si l’affaire porte sur des motifs protégés.
- Combien de temps la ville mettra-t-elle pour répondre ?
- Les délais de réponse varient selon le service ; demandez un délai estimé lors de la soumission de votre plainte. Les délais précis ne sont pas indiqués sur la page de la Ville citée.
- Puis-je obtenir des dommages-intérêts ou une compensation ?
- Les recours pécuniaires sont régis par le tribunal ou le processus judiciaire ; consultez le Tribunal des droits de la personne de la C.-B. pour les recours disponibles et les procédures de dépôt.
How-To
- Rassemblez les preuves : enregistrez les dates, noms, témoignages, photos et documents.
- Utilisez le formulaire de plaintes en ligne de la Ville de Surrey pour soumettre votre plainte et demandez un numéro de référence.[1]
- Si le problème concerne des caractéristiques protégées, consultez les exigences de dépôt du Tribunal des droits de la personne de la C.-B. et envisagez de déposer une plainte au tribunal.[2]
- Faites un suivi par écrit, conservez les enregistrements de toutes les communications et demandez des options d’appel ou d’examen si vous n’êtes pas satisfait du résultat.
Points clés
- Commencez par le formulaire de rétroaction de la Ville de Surrey pour créer un dossier officiel.
- Pour discrimination fondée sur des motifs protégés, le Tribunal des droits de la personne de la C.-B. est une voie distincte d’exécution.
- Conservez des preuves détaillées et demandez des délais et des numéros de dossier lors du dépôt.
Aide et ressources
- Ville de Surrey - Compliments, questions et plaintes
- Ville de Surrey - Application des règlements
- Tribunal des droits de la personne de la C.-B.