Règlement d'accessibilité Web de Langley C.-B. : étapes WCAG
Langley, Colombie-Britannique, le personnel public est responsable de faire en sorte que les sites Web municipaux respectent les normes WCAG et offrent un accès équitable à l'information et aux services. Ce guide résume des étapes pratiques au niveau des bureaux pour les communications, le développement Web et les services de gestion des documents afin de planifier, tester, remédier et surveiller le contenu Web selon les critères WCAG, et explique les voies de signalement, d'exécution et d'appel pertinentes pour les opérations municipales de Langley.
Commencer : portée et rôles
Définissez la portée (pages du site, documents PDF, services transactionnels) et assignez des rôles : communications pour le contenu, TI pour la remédiation technique, juridique pour l'alignement des politiques, et un coordinateur d'accessibilité désigné. Priorisez d'abord les pages à fort trafic et transactionnelles et conservez un inventaire des outils tiers et des obligations des fournisseurs.
Étapes de conformité WCAG principales
- Créez une politique d'accessibilité et une déclaration publiée qui précise le niveau WCAG et les délais cibles.
- Effectuez un audit automatisé (axe, WAVE ou équivalent) et une revue manuelle priorisée pour le support clavier et lecteur d'écran.
- Corrigez d'abord les modèles et composants (navigation, formulaires, titres) avant les correctifs au niveau des pages.
- Adoptez un calendrier de remédiation avec des sprints réguliers et un contrôle des versions pour éviter les régressions.
- Intégrez des critères d'acceptation d'accessibilité dans les contrats fournisseurs et les nouveaux marchés.
- Mettez en place une surveillance continue et un canal public de commentaires/rapports sur l'accessibilité.
Sanctions et application
Les amendes au niveau municipal ou les pénalités spécifiques pour l'accessibilité des sites Web ne sont pas précisées sur les pages municipales officielles de Langley liées dans Ressources; l'application implique souvent des organismes provinciaux ou des procédures devant des tribunaux des droits de la personne plutôt qu'une contravention municipale pour le contenu Web. Pour le personnel de Langley, la responsabilité de l'application et des mesures correctives internes incombe généralement aux services de communications et de TI ainsi qu'aux instances provinciales le cas échéant (voir Ressources).
Escalade et sanctions : les ressources officielles citées ne listent pas de barèmes municipaux monétaires ni de calendriers pour première/répétition d'infraction ; l'escalade suit généralement une enquête suite à une plainte, des ordonnances de mise en conformité et éventuellement une saisine des autorités provinciales ou des tribunaux lorsque des voies statutaires existent.
Sanctions non monétaires et ordonnances pouvant s'appliquer : ordonnances de conformité formelles, exigences de publication de plans d'accessibilité ou directives administratives pour remédier au contenu. Les voies d'application pour les problèmes d'accessibilité affectant les résidents peuvent inclure des bureaux provinciaux d'accessibilité ou le Tribunal des droits de la personne de la Colombie-Britannique selon le type de plainte et l'instrument invoqué.
Responsable et voies de plainte : l'application interne est gérée par les services municipaux de la Ville de Langley responsables de la publication Web et par l'administration ou le service corporatif pour les politiques. Les résidents doivent signaler les problèmes d'accessibilité via le contact municipal ou les canaux de plainte généraux détaillés dans Ressources ; le personnel doit acheminer les plaintes au coordinateur d'accessibilité et au service TI pour suivi et remédiation.
Appels et révisions : les voies d'appel ou de révision et les délais légaux pour les décisions ne sont pas précisés sur les pages municipales citées ; les procédures provinciales de plainte ou de tribunal fixent leurs propres délais et procédures d'appel, donc le personnel doit documenter les délais et conserver les preuves lors de la réponse aux plaintes.
Demandes et formulaires
Il n'existe pas de « formulaire de conformité d'accessibilité » municipal publié pour démontrer la conformité WCAG sur le site de la Ville de Langley ; les plaintes et retours sur l'accessibilité sont traités via les processus généraux de contact ou de plainte listés dans Ressources.
Étapes d'action pour le personnel de Langley
- Publiez une déclaration d'accessibilité courte et un calendrier de remédiation sur le site municipal.
- Effectuez un scan automatisé initial et consignez les 20 principaux problèmes pour corrections immédiates.
- Mettez à jour les modèles et composants CMS pour inclure des titres sémantiques et ARIA si nécessaire.
- Prévoir un budget pour des audits fournisseurs et des tests manuels par des utilisateurs d'aides techniques.
- Mettez en place un point de contact publié pour les retours d'accessibilité et un tri hebdomadaire des signalements entrants.
FAQ
- Quel niveau WCAG la Ville de Langley doit-elle viser?
- Les orientations du secteur public recommandent généralement WCAG 2.1 AA ; confirmez toute politique municipale spécifique auprès du coordinateur d'accessibilité ou des ressources provinciales.
- Comment les résidents signalent-ils du contenu inaccessible?
- Les résidents doivent utiliser le canal de contact ou le formulaire de plainte de la Ville de Langley listé dans Ressources pour signaler des pages ou documents inaccessibles ; le personnel doit enregistrer la plainte et commencer le triage.
- Existe-t-il des exemptions pour le contenu ancien?
- Les exemptions ou calendriers échelonnés peuvent être documentés en politique mais ne figurent pas sur les pages municipales citées ici ; utilisez le calendrier de remédiation pour prioriser le contenu à fort impact.
- Qui applique les plaintes d'accessibilité?
- L'application peut impliquer l'administration municipale pour la conformité interne et des organismes provinciaux ou des tribunaux pour les plaintes statutaires ; voir Ressources pour les contacts provinciaux.
How-To
- Constituez une équipe interservices et nommez un coordinateur d'accessibilité.
- Créez un inventaire des pages, documents et outils tiers ; classez par priorité.
- Exécutez des scans automatisés, puis planifiez des tests manuels au clavier et avec lecteur d'écran sur les éléments prioritaires.
- Corrigez d'abord les modèles/composants, puis les pages, et validez les corrections par des tests manuels.
- Publiez une déclaration d'accessibilité, un canal de signalement et un calendrier de remédiation.
Points clés
- Intégrez l'accessibilité dans les achats et les contrôles de sortie.
- Priorisez les modèles et pages transactionnelles pour un bénéfice public rapide.
Aide et soutien / Ressources
- Ville de Langley - pages d'accessibilité et de contact
- Canton de Langley - pages d'accessibilité et services
- Règlement Accessible British Columbia Act et textes provinciaux
- Tribunal des droits de la personne de la C.-B. - procédures de plainte