Règlement de Kelowna : Demande de relevés de facturation des services publics

À Kelowna, Colombie-Britannique, vous pouvez demander les relevés de facturation des services municipaux soit directement auprès de la facturation des services publics, soit par une demande formelle d'accès à l'information en vertu de la loi provinciale. Ce guide explique qui contacter à la Ville de Kelowna, les étapes pour demander des copies des factures d'eau, d'égout, d'ordures ou d'autres factures de services publics, les délais prévus et les conséquences possibles en matière de recouvrement ou d'exécution pour les sommes impayées. Suivez les étapes pratiques ci-dessous pour demander des dossiers, payer les frais éventuels ou interjeter appel d'une décision.

Quels documents sont disponibles

La Ville conserve les dossiers de compte de services publics, les relevés de facturation et l'historique des comptes pour les propriétés desservies par les services de Kelowna. Si vous êtes titulaire du compte, beaucoup d'informations peuvent être obtenues directement auprès de la facturation des services publics; les demandes de tiers sont traitées par le greffier municipal en vertu de la loi provinciale d'accès.Consulter les informations FOI de la Ville

Comment demander des documents

Deux voies courantes :

• Contactez la facturation des services publics (demandes des titulaires de compte) par téléphone ou courriel pour demander des copies des relevés récents.
• Soumettez une demande formelle d'accès à l'information (FOI) au greffier municipal si vous demandez des documents en tant que tiers ou si les documents ne sont pas fournis de façon informelle. La Ville traite les demandes FOI en vertu des règles de la FOIPPA de la Colombie-Britannique.Détails FOIPPA (C.-B.)

Étapes pratiques

• Identifiez le compte (adresse civique, numéro de rôle, numéro de compte et période demandée) et confirmez si vous êtes le titulaire du compte.
• Essayez d'abord la facturation des services publics pour obtenir des copies si vous êtes le titulaire du compte.
• Si la FOI est nécessaire, remplissez le formulaire de demande FOI de la Ville et soumettez-le avec les frais de demande requis indiqués par le greffier municipal.
• Attendez-vous à des frais de traitement et à des frais supplémentaires possibles pour la recherche, la récupération et la reproduction tels que prévus par la FOIPPA ou la pratique municipale.Voir les frais et délais FOIPPA

Sanctions et application

Les charges de services publics impayées sont appliquées par les procédures de recouvrement de la Ville et peuvent être recouvrées par des mesures administratives. Les montants monétaires précis pour les manquements à la fourniture de documents ou pour les infractions liées aux dossiers de services publics ne sont pas précisés sur les pages municipales citées; le recouvrement et l'application pour les comptes de services publics impayés sont décrits sur les pages de la Ville relatives aux impôts fonciers et aux factures de services publics.Impôts fonciers et factures de services publics

• Montants des amendes : non précisés sur la page citée.
• Escalade : les délais pour les frais de retard ou le transfert au compte d'impôt foncier sont décrits par la Ville, mais les fourchettes de frais d'escalade spécifiques ne sont pas précisées sur la page citée.
• Sanctions non monétaires : les sommes impayées peuvent être recouvrées par action administrative, y compris être ajoutées au rôle d'impôt foncier ou être confiées à une agence de recouvrement ou à la justice; les pratiques exactes sont déterminées par les règlements et politiques financières de la Ville (voir les pages de la Ville).Impôts fonciers et factures de services publics
• Autorité exécutrice : la facturation des services publics / services financiers et le greffier municipal pour les questions FOI; les plaintes et l'application commencent auprès de la facturation des services publics ou du Service de surveillance des règlements et auprès du greffier municipal pour les appels d'accès.
• Appels et révision : les décisions d'accès en vertu de la FOIPPA peuvent être révisées par le Bureau du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la C.-B.; les délais de réponse FOI et les règles d'extension sont définis par la FOIPPA (période normale de 30 jours ouvrables).
• Moyens de défense/discrétion : les exceptions prévues par la FOIPPA (par ex., renseignements personnels, renseignements commerciaux de tiers) peuvent limiter la divulgation; la Ville applique les exceptions statutaires et peut expurger des informations en conséquence.

Formulaires et demandes

La Ville offre une voie de demande FOI via le greffier municipal. Les frais de demande standard prévus par la FOIPPA provinciale sont de 10 $; d'autres frais pour la recherche, la récupération ou la reproduction peuvent s'appliquer et sont décrits dans les directives provinciales et sur la page FOI de la Ville. Si aucun formulaire spécifique à la Ville n'est publié, soumettez une demande écrite au greffier municipal avec les mêmes détails (nom du demandeur, coordonnées, documents demandés).

How-To

1. Confirmez votre statut de titulaire de compte ; si oui, contactez la facturation des services publics pour obtenir des copies des relevés récents.
2. Si les documents ne sont pas disponibles, préparez une demande FOI : incluez l'adresse, le numéro de compte, la période et les documents spécifiques demandés.
3. Soumettez la demande FOI au greffier municipal avec les frais de demande requis ; payez les frais de traitement publiés.
4. Attendez la réponse de la Ville — la FOIPPA prévoit une période normale de 30 jours ouvrables, sous réserve d'une prolongation légale.
5. Si les documents sont refusés ou expurgés, suivez les informations d'appel de la Ville ou demandez une révision auprès du Bureau du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la C.-B.

FAQ

Qui peut demander les relevés de facturation des services publics ?

Les titulaires de compte peuvent demander directement à la facturation des services publics ; les demandes de tiers ou plus larges doivent être faites comme demandes FOI au greffier municipal en vertu de la FOIPPA.

Combien de temps prend une demande FOI ?

Les demandes FOI sont généralement traitées dans les 30 jours ouvrables en vertu de la FOIPPA ; des prolongations peuvent s'appliquer.

Y a-t-il des frais ?

Les frais de demande standard de la FOIPPA provinciale sont de 10 $ ; des frais supplémentaires de recherche, de récupération ou de reproduction peuvent s'appliquer selon la Ville et les directives provinciales.

Points clés

• Contactez d'abord la facturation des services publics si vous êtes le titulaire du compte.
• Utilisez une demande FOI de la Ville pour les documents de tiers ou non publiés.
• La FOIPPA prévoit un délai de réponse de 30 jours ouvrables ; des frais peuvent s'appliquer.

Aide et ressources

• Ville de Kelowna - Accès à l'information et protection de la vie privée
• Ville de Kelowna - Impôts fonciers et factures de services publics
• Gouvernement de la Colombie-Britannique - FOIPPA

1. [1] City of Kelowna - Freedom of Information & Privacy
2. [2] Government of British Columbia - FOIPPA
3. [3] City of Kelowna - Property tax and utility bills