Guide sur le r�E8glement d'accessibilit�E9 web de Calgary

Droits civils et équité Alberta 4 min de lecture · publié 11 février 2026 Flag of Alberta

Calgary, Alberta exige que les services numE9riques municipaux prennent en compte l'accessibilitE9 lors de la publication d'informations et de la fourniture de services en ligne. Ce guide rE9sume la maniE8re dont la Ville aborde l'accessibilitE9 web, qui applique les normes, comment signaler des obstacles et les E9tapes pratiques pour les E9quipes municipales et les contractants pour amE9liorer la conformitE9.

PortE9e et normes

La Ville de Calgary suit des principes d'accessibilitE9 et se rE9fE8re aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) lorsque c'est possible pour les sites et services numE9riques de la Ville. Les sites municipaux devraient viser un contenu perceptible, opE9rable, comprE9hensible et robuste et documenter les E9tapes de conformitE9, les tests et les dE9lais de correction.

ConformitE9 et signalement

Si un rE9sident ou un employE9 rencontre une page Web ou un service numE9rique inaccessible de la Ville, signalez l'obstacle au contact accessibilitE9 de la Ville de Calgary ou E0 l'E9quipe des services numE9riques. Pour les problE8mes qui peuvent relever de la discrimination dans les services, la Commission des droits de la personne de l'Alberta propose des voies de plainte.[1]

Signalez rapidement les obstacles d'accessibilitE9 afin qu'ils soient priorisE9s.

Sanctions et application

Les pages publiques d'information et les politiques numE9riques de la Ville dE9crivent des engagements et des processus de correction mais ne publient pas de barE8mes d'amendes municipales pour l'accessibilitE9 web sur les pages citE9es; les sanctions monE9taires spE9cifiques ne sont pas indiquE9es sur la page citE9e.[2]

  • AutoritE9: services numE9riques de la Ville de Calgary et responsables de l'accessibilitE9 (surveillance au niveau du service).
  • Inspections et plaintes: dE9posez une plainte via le contact accessibilitE9 de la Ville ou le 311; incluez l'URL de la page, le comportement attendu et la technologie d'assistance utilisE9e.
  • Recours et rE9vision: lorsqu'un ordre de mise en conformité est E9mis, les recours suivent les processus municipaux ou les voies provinciales des droits de la personne; les dE9lais ne sont pas indiquE9s sur la page citE9e.
  • Amendes monE9taires: non indiquE9es sur la page citE9e; rE9fE9rez-vous aux contacts d'application pour prE9cisions.
  • Sanctions non monE9taires: ordres de correction, avis publics et actions judiciaires potentielles sont des mE9canismes gE9nE9ralement dE9crits par la politique municipale.
Si vous recevez un avis de correction, rE9pondez dans le dE9lai indiquE9 pour conserver vos droits d'appel.

Demandes et formulaires

La Ville ne publie pas de formulaire standardisE9 de "permis d'accessibilitE9 web". Pour signaler un obstacle ou demander un amE9nagement raisonnable, utilisez le contact accessibilitE9 de la Ville ou le processus 311; la documentation de projet et les dossiers d'approvisionnement servent au suivi de la conformitE9.

Violations courantes

  • Absence de texte alternatif sur les images.
  • Structure de titres et repE8res insuffisante.
  • Vidéos sans sous-titres ou transcriptions.
  • ContrF4les interactifs non accessibles au clavier.

C9tapes pratiques pour les E9quipes municipales

  • Auditez les pages existantes avec des tests automatisE9s et manuels.
  • PrE9voyez un budget pour la correction dans les achats et la planification de projet.
  • Documentez les corrections et maintenez une dE9claration d'accessibilitE9 publique sur le site.
Les petites corrections de contenu rE9solvent souvent la majoritE9 des obstacles signalE9s.

FAQ

La Ville de Calgary a-t-elle un rE8glement municipal spE9cifique pour l'accessibilitE9 web?
Non, aucune loi municipale unique pour l'accessibilitE9 web n'est publiE9e sur les pages publiques de la Ville; les obligations d'accessibilitE9 sont dE9finies par des politiques de la Ville et des engagements de service.
Comment signaler une page Web de la Ville inaccessible?
Signalez le problE8me au contact accessibilitE9 de la Ville ou au 311 en fournissant l'URL, le navigateur et les dE9tails sur la technologie d'assistance pour aider E0 reproduire et prioriser la correction.
Puis-je dE9poser une plainte relative aux droits de la personne au sujet de l'accE8s web E0 Calgary?
Oui. Si l'obstacle constitue une discrimination dans les services, vous pouvez consulter la Commission des droits de la personne de l'Alberta pour connaître les options de plainte.

How-To

  1. Documentez le problE8me: capturez l'URL, une description claire, des captures d'E9cran et les dE9tails sur la technologie d'assistance utilisE9e.
  2. Signalez E0 la Ville: soumettez les preuves au contact accessibilitE9 ou via le 311.
  3. Faites le suivi: contactez les services numE9riques pour le statut, le dE9lai de correction et la confirmation des corrections.
  4. Envisagez les droits de la personne: si vous suspectez une discrimination, communiquez avec la Commission des droits de la personne de l'Alberta.

Points clE9s

  • Les sites municipaux devraient viser les rE9fE9rentiels WCAG et maintenir une dE9claration d'accessibilitE9 publique.
  • Signalez rapidement les obstacles E0 la Ville avec des preuves claires pour accE9lE9rer la correction.

Aide et ressources

  1. [1] City of Calgary accessibility information
  2. [2] Alberta Human Rights Commission

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